Sledovat

Vzdálená pomoc

Poslední možnost v Centru pomoci je Vzdálená pomoc (1). Ta je určená pro krajní případy, kdy je potřeba, abychom se do vašeho tabletu podívali na dálku a váš problém vyřešili pomocí vzdáleného přístupu - umožňuje nám totiž váš tablet ovládat od nás z kanceláře.

vzdalenapomoc1.png

Po klepnutí na Vzdálenou pomoc vás tablet vyzve k nainstalování aplikace QuickSupport, tu povolíte klepnutím na tlačítko Instalovat a po jejím dokončení zvolíte možnost Otevřít.

Jestliže už QuickSupport na zařízení máte, po klepnutí se vám rovnou otevře.

Po otevření uvidíte v aplikaci QuickSupport Vaše ID ve formátu devíticiferného čísla (2). Jakmile budete znát ID, kontaktujete naši zákaznickou podporu (vzhledem k vzácnosti situace, kdy je potřeba Vzdálenou pomoc použít, je pravděpodobné, že s vámi již budeme hovořit na telefonu) a ID nám sdělíte. My se poté od nás připojíme k vám, vám poté stačí pouze spojení potvrdit a my už problém vyřešíme k saší spokojenosti.

 

scr2.png

 

Používá technologie Zendesk