Porovnávání plateb kartou v jednotlivých výpisech a přehledech může být matoucí, zejména pokud se jedná o pokladní systém Storyous a B-Online/Business portál. V tomto článku vám poskytneme informace o tom, jak co nejefektivněji porovnat platby kartou na terminálu s údaji o těchto platbách ve Storyous pokladním systému.
Proč nemohu pro porovnání plateb kartou použít výpis zúčtování?
- Výpis zúčtování se zasílá vždy následující pracovní den. Například, pokud došlo k uzávěrce 1.11., zúčtování bude provedeno 2.11. Transakce za pátek, víkendy a státní svátky jsou odesílány dohromady vždy následující pracovní den.
- Informace o platbách kartou se ve výpisu zúčtování z B-Online/Business portálu mohou lišit oproti informacím na uzávěrce Storyous, v závislosti na tom, kdy byla provedena uzávěrka na terminálu a uzávěrka ve Storyous.
- Ke zúčtování dochází vždy ve formátu 24 hodin, a tak pokud například porovnáváte výpis zúčtování s přehledy Storyous, mohou čísla vykazovat rozdíly, protože ve Storyous je možné upravit čas pro konec pracovního dne pro sekci přehledů.
- Měsíční výpis zúčtování nezahrnuje poslední den v měsíci, jelikož ke zúčtování dochází vždy po půlnoci, tedy následující měsíc.
Důležité: pro porovnání plateb kartou doporučujeme použít přehled transakcí z B-Online/Business portálu a přehled účtenky za platby kartou ze Storyous administrace. |
Jak porovnat platby kartou ve Storyous s B-Online/Business portálem?
Pokud se vám neshodují platby kartou mezi uzávěrkou na terminálu a uzávěrkou v pokladně Storyous a potřebujete tyto platby zkontrolovat, je vhodné pro toto porovnání použít výpis platebních transakcí z B-Online/Business portálu společně s přehledem účtenek z administrace Storyous.
- Ve vašem B-Online/Business portálu přejděte do historie transakcí a vyberte potřebné datum.
- Tyto transakce si z B-Online/Business potálu vyexportujte.
- V sekci Účty - účtenky v administraci Storyous si vyfiltrujte pouze platby kartou a vyberte stejné datum.
- Následně si tyto účtenky z pokladního systému také vyexportujte.
- Nyní můžete porovnat oba tyto exporty mezi sebou.
Proč mohou být údaje o platbách kartou ve Storyous a B-online / Business Portál rozdílné?
Účtenky z pokladny Storyous nezahrnují výši spropitného. Spropitné je zahrnuto pouze v provedené karetní transakci, což znamená, že částka uvedená v přehledu transakcí v B-Online/Business portálu bude vyšší o případné spropitné. Dále pamatujte, že transakce vyexportované z B-Online/Business portálu nezahrnují platby stravenkovými kartami.
Dalším důvodem může být neintegrovaný platební terminál s pokladnou Storyous. Pokud nemáte integrovaný terminál, může dojít k manuálním chybám, jako například:
- Transakce byla provedena pouze na terminálu a nedošlo k jejímu zaznamenání do pokladny.
- Účet na pokladně byl uzavřen jako hotovost, i když byl placený kartou.
- Na terminálu byl proveden návrat, ale nedošlo ke stornu účtenky v pokladně Storyous.
Důležité: pokud máte integrovaný platební terminál a platba je zaznamenána v pokladně Storyous, ale chybí v B-Online/Business portálu, nebo nedošlo k uzavření účtenky v pokladně Storyous, zatímco v B-Online/Business portálu je platba zaznamenána, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. |
Někdy se může stát, že uzávěrka v pokladně Storyous proběhne dříve než uzávěrka na platebním terminálu. To může způsobit, že uzávěrka v pokladně Storyous bude do dalšího dne navýšena o tuto částku, a tato transakce nebude zároveň zahrnuta v aktuální uzávěrce.
Pamatujte si, že i přes výše uvedené rozdíly je stále možné data za karetní transakce mezi B-Online/Business portálem a pokladním systémem Storyous porovnat, avšak je důležité mít na paměti výše uvedené faktory.