Sledovat

LAN TISKÁRNA

Nejčastější otázky
 

LAN TISKÁRNA STAR TSP654
Star TSP654U II usb / řezačka / se zdrojem / černá
Na tiskárně bliká zelená a červená kontrolka. Co se děje?

  • Pokud červená a zelená kontrolka svítí, znamená to, že je otevřený kryt tiskárny.
  • Pokud dochází papír, svítí zelená kontrolka a červená bliká 1/4s.
  • Pokud blikají obě kontrolky pomalu, znamená to, že je špatně zapojený LAN kabel.
  • Rychle blikající obě kontrolky znamenají změněnou IP adresu.
  • Pokud svítí pouze červená kontrolka, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

LAN TISKÁRNA Xprinter XP-C260-L 

Ilustrativní obrázek

Na tiskárně svítí červený panel

  • Jedná se o docházející / nedostatečný stav kotoučku.

Na tiskárně bliká indikátor ERROR

  • Jedná se o přehřátí termohlavy ->tiskárnu vypněte a odpojte z elektrické sítě, vydržte několik minut a znovu zapněte.
  • Jedná se o chybu autocutteru -> otevřete kryt kotoučku, posuňte papír, zavřete a vyzkoušejte tisk.

Netiskne mi tiskárna (ani bony ani účtenky).

  • Zkontrolujte stav tiskáren, který najdete v mobilní aplikaci pokud si otevřete nabídku přes tři řádky vlevo nahoře. Po kliknutí na název jednotlivé tiskárny najdete informaci, zda je tiskárna online/offline. Pokud je offline, zkontrolujte, že jste na správné wifi síti. Po znovu přihlášení do tabletu byste měli vidět tiskárnu v zařízeních již online. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Nevyjíždí mi bony z tiskárny, ale účtenky ano.

  • Zkontrolujte prosím že máte ve webové administraci u daných položek menu zaškrtnut tisk do kuchyně. Pokud ne, učiňte tak. Po znovu přihlášení do tabletu by se bony měly začít tisknout. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Netisknou se mi účtenky, ale bony do kuchyně se tisknou.

  • Zkontrolujte, že nemáte v aplikaci v tabletu před dokončením platby vybranou možnost "Tisknout: Digitálně"

Screenshot_2016-09-14-15-14-54.jpg

PRINCIP A POUŽITÍ

LAN tiskárna je LAN kabelem propojena s routerem, který jí přiřadí IP adresu. Tablet s tiskárnou komunikuje díky WIFI síti vysílané routerem. Jaké tedy musí být splněny podmínky pro fungování LAN tiskárny?

1. Funkční router, který vysílá wifi síť. Pokud vysílá více sítí, musí být tablet přihlášen ke stejné síti, na které je nastavena tiskárna. Pokud klient mění router, musí se znovu nastavit IP adresa - tzn. reset tiskárny k tomu je třeba po přepojení k novému routeru zavolat na zákaznickou linku.

2. Správná wifi síť (viz výše). Důkladně zkontrolujte, že je tablet skutečně připojen k síti wifi, kterou vysílá router propojený s tiskárnou.

3. V případě, že přenastavujete router / přenášíte tiskárnu do jiného routeru a nastavíte jí, je třeba kontaktovat zákaznickou linku, abychom novou IP adresu tiskárny zanesli do systému. V případě, že si nejste s nastavením nové IP jisti, kontaktujte také zákaznickou linku.

Požadavky a doporučení pro zajištění sítě naleznete zde.

Rozdělení tisku

  • Ve webové administraci máte možnost nastavit tisk bonů podle toho, kolik tiskáren využíváte. 
  • Pokud chcete o některých objednávkách ihned informovat personál kuchyně, je nutné si objednat druhou tiskárnu. Následně se v záložce Podniky v sekci Produkty zobrazí u každé položky volba „Tisknout do kuchyně“ (1) a volba tiskárny, na kterou chcete posílat objednávky.
  • Pokud se Vám na příslušných tiskárnách netisknou bony, můžete věřit správné rozdělení právě zde.