Sledovat

BLUETOOTH TISKÁRNY

Nejčastější otázky

Mám Bluetooth tiskárnu, ale stav tiskárny je offline a netiskne.

  • Zkontrolujte, že máte v tabletu zapnuté Bluetooth. Po znovu přihlášení do tabletu byste měli vidět tiskárnu v zařízeních již online. Pokud se nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte prosím zákaznickou podporu. Postup pro spárování naleznete níže.

Na tiskárně svítí červený panel

  • Jedná se o docházející / nedostatečný stav kotoučku.

Na tiskárně bliká indikátor ERROR

  • Jedná se o přehřátí termohlavy ->tiskárnu vypněte a odpojte z elektrické sítě, vydržte několik minut a znovu zapněte.
  • Jedná se o chybu autocutteru -> otevřete kryt kotoučku, posuňte papír, zavřete a vyzkoušejte tisk.

Netiskne mi tiskárna (ani bony ani účtenky).

  • Zkontrolujte stav tiskáren, který najdete v mobilní aplikaci pokud si otevřete nabídku přes tři řádky vlevo nahoře. Po kliknutí na název jednotlivé tiskárny najdete informaci, zda je tiskárna online/offline. Pokud je offline, zkontrolujte, že je správně spárována s tabletem (Nastavení tabletu -> Bluetooth). Po znovu přihlášení do tabletu byste měli vidět tiskárnu v zařízeních již online. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Nevyjíždí mi bony z tiskárny, ale účtenky ano.

  • Zkontrolujte prosím že máte ve webové administraci u daných položek menu zaškrtnut tisk do kuchyně. Pokud ne, učiňte tak. Po znovu přihlášení do tabletu by se bony měly začít tisknout. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Netisknou se mi účtenky, ale bony do kuchyně se tisknou.

  • Zkontrolujte, že nemáte v aplikaci v tabletu před dokončením platby vybranou možnost "Tisknout: Digitálně"

Screenshot_2016-09-14-15-14-54.jpg

Princip fungování

  • dosah signálu byl experimentálně odhadnut na 5 m, pokud jsou v místnosti překážky, a až 20 m, pokud se jedná o otevřený prostor bez překážek (zdi, skříně aj.). Bluetooth tiskárna by měla tisknout i v offline režimu, jelikož její princip není ovlivněný internetovým připojením, ale připojením přes bluetooth.
  • Pro správné fungování musí být správně nastaveno:

    • v tabletu zapnuté Bluetooth
    • tiskárna spárovaná s tabletem přes bluetooth: PIN naleznete na Selftest lístku. Zpravidla 1234, 0000, 123456. To, že je tiskárna spárovaná v sekci bluetooth poznáte tak, že v sekci spárovaná zařízení uvidíte tiskárnu nazvanou jako Printer 001
    • Vytištění info lístku ( selftestu): Vypněte tiskárnu, držte tlačítko FEED a zapněte tiskárnu. Cca 2 vteřiny po zapnutí pusťte tlačítko FEED.
    • správné nastavení  systému Storyous - pokud jsou výše zmíněné body splněny, napište nám v chatu webové administrace.

Spárování s tabletem

  • Tiskárnu s tabletem spárujete dle následujícího návodu:
    • 1. - na základní obrazovce tabletu stiskněte ikonu ozubeného kolečka (Nastavení)
    • 2. - přejděte do Bluetooth (ujistěte se, že je Bluetooth zapnuto - posuvník je napravo)
    • 3. - klikněte na dostupnou tiskárnu (Printer 001, v případě mobilní tiskárny Star Micronics či PTPII)
    • 4. - zadejte PIN pro spárování (1234 / 123456 / 0000)
    • 5. - odhlašte se a znovu přihlašte do aplikace Storyous.
  • Pokud ani po spárování v tabletu vidíte tiskárnu offline, kontaktujte prosím technickou podporu Storyous. Posledním krokem je spárování v integrovaném systému.

Screenshot_2017-05-09-10-51-47.jpg

Úzká BT tiskárna:  Xprinter XPT58-K

Vytištění info lístku: Vypněte tiskárnu, držte tlačítko FEED a zapněte tiskárnu. Cca 2 vteřiny po zapnutí pusťte tlačítko FEED.

Mac adress je na lístku označna jako BT MAC a je dělena dvojtečkami

Možný problém: Řádkotisk=tisk cca 6ti informačních řádků v horní části tiskárny.

Řešení: vypněte tiskárnu a poté držte tlačítko Feed a zapněte tiskárnu, tlačítko feed držte tak dlouho, dokud tiskárna nezapípá, poté pusťte Feed. Poté vypnout tiskárnu, opět držet feed - zapnout a po cca 2s (nikoliv až k zapípání) pustit feed. Z tiskárny by měl vyjet selftest lístek. Odhlašte se z aplikace Storyous a znovu se přihlašte. Nakonec, zkuste provést tisk účtenky.

 

 

Širší BT tiskárna: Xprinter XP-C260-N

(BT, 80 mm, 260 mm/s, autocutter)

Vytištění info lístku: Vypněte tiskárnu, držte tlačítko FEED a zapněte tiskárnu. CCa 2 vteřiny po zapnutí pusťte tlačítko FEED.

Velikost kotoučků (80×80×12).

Mac adress je na lístku označna jako BT ADRESS a je dělena dvojtečkami.