Sledovat

STORNO

Nejčastější otázky

Zaměstnanci mohou účtenky stornovat. Jak zajistím, abych měl všechny storna a slevy pod kontrolou?

  • Každá vystornovaná účtenka a provedená sleva se zobrazí v sekci ÚČTY v záložce Kontrola storna a slev. Podle času a částky ji můžete snadno vyhledat a zkontrolovat, zdali se opravdu jednalo o oprávněné storno/slevu. Pokud jde o neoprávněný zásah, můžete tak v záložce Účtenky tento účet vyhledat a potvrdit storno, popřípadě účtenku zrušit či smazat.

Špatně jsem na tabletu zadal/objednávku (namarkoval/a jsem o položku navíc apod.), a účtenku jsem již vytiskl/a. Mohu to nějak vrátit?

  • Již vytištěnou účtenku můžete stornovat přímo z aplikace v tabletu v přehledu účtenek nebo stornovat účtenku ve webové administraci v sekci Účty > Kontrola storna a slev.

Storno položek a účtů

Pokud je objednávka potvrzená, můžete položky jednotlivě i hromadně smazat tak, že na objednané položce podržíte prst a kliknutím na +/- snížíte množství, nebo kliknete na číslo uprostřed a zadáte požadované množství na kalkulačce.

27__1_.jpg

Chcete-li smazat celý účet, klikněte na (1) hlavičku účtu a zvolte (2)„Smazat účet“.Upozornění: žádné další potvrzení nebude následovat, účet se rovnou smaže.

order.png

order2.png

Provádět storno může uživatel s jakoukoliv rolí, tedy i číšník. Všechny položky a účty, které se smazaly po potvrzení objednávky, se proto evidují v sekci Kontrola storna a slev v záložce Podniky v administraci - více v článku Kontrola storna a slev

Zpětné stornování účtenky

Vzniklou účtenku je možné zpětně stornovat (refundovat) kliknutím na tlačítko „Stornovat účtenku”. Ve webové administraci je možné nastavit „Důvody zrušení účtenky”, z nichž při stornování účtenky jeden důvod vyberete.

pos_2.98_29.jpg

Tip: vytváření důvodů ve webové administraci není povinné.

Vydáno nezaplaceno

Chcete-li položku menu odečíst  ze skladu, k tomu slouží vydáno nezaplaceno. Tato možnost se otevře při poklepnutí na tlačítko v tomto případě Účet: Tab1.

 menu_2.png

Zobrazí se menu v kterém zvolíte „Vydáno – nezaplaceno

order3.png

Poslední krok je potvrzení této operace stisknutím možnosti Ano.potvrzeni_.png

Tip: Nejvhodnější pro personálni konzumaci položek menu. Vše pak naleznete v sekci Kontrola storna a slev ve webové administraci.

Pozdější storno

V tabletu je možné účtenku stornovat do 24h v sekci přehled účtenek, kliknutím na vybranou účtenku a volbu - Storno. Pokud jsou zadány důvody zrušení účtenky, bude muset číšník vybrat důvod zrušení. Po delší době je možné stornovat účtenku ve webové administraci Storyous. Provedené storno se posílá na finanční správu se zápornou hodnotou.

storno.png

 

Videonávod