Sledovat

Připojená zařízení

Na tiskárně bliká zelená a červená kontrolka. Co se děje?

  • Pokud červená a zelená kontrolka svítí, znamená to, že je otevřený kryt tiskárny.
  • Pokud dochází papír, svítí zelená kontrolka a červená bliká 1/4s.
  • Pokud blikají obě kontrolky pomalu, znamená to, že je špatně zapojený LAN kabel.
  • Rychle blikající obě kontrolky znamenají změněnou IP adresu.
  • Pokud svítí pouze červená kontrolka, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

Netiskne mi tiskárna (ani bony ani účtenky).

  • Zkontrolujte stav tiskáren, který najdete v mobilní aplikaci pokud si otevřete nabídku přes tři řádky vlevo nahoře. Po kliknutí na název jednotlivé tiskárny najdete informaci, zda je tiskárna online/offline. Pokud je offline, zkontrolujte, že jste na správné wifi síti. Po znovu přihlášení do tabletu byste měli vidět tiskárnu v zařízeních již online. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Nevyjíždí mi bony z tiskárny, ale účtenky ano.

  • Zkotrolujte prosím že máte ve webové administraci u daných položek menu zaškrtnut tisk do kuchyně. Pokud ne, učiňte tak. Po znovu přihlášení do tabletu by se bony měly začít tisknout. Pokud problém nebyl vyřešen, kontaktujte zákaznickou podporu.

Netisknou se mi účtenky, ale bony do kuchyně se tisknou.

  • Zkontrolujte, že nemáte v aplikaci v tabletu před dokončením platby zaškrtnuté políčko ,,netisknout účtenku".

Mám Bluetooth tiskárnu, ale stav tiskárny je offline a netiskne.

  • Zkontrolujte, že máte v tabletu zapnuté Bluetooth. Po znovu přihlášení do tabletu byste měli vidět tiskárnu v zařízeních již online. Pokud se nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.