Sledovat

POSTUP REKLAMACE

V případě, že máte podezření na vadu zařízení, zkuste nejdříve ověřit závadu.

Pokud zboží skutečně podléhá všem kritériím pro reklamaci, kontaktujte nás na telefonním čísle + 420 602 405 047, na emailu [email protected] nebo přes chat ve Vaší prodejní aplikaci nebo webové administraci. Reklamací Vás rádi provedeme.

Po dobu reklamačního řízení Vám zdarma poskytneme k použití náhradní zařízení, doručeno k Vám bude do dvou pracovních dní od zadání reklamace (pokud si budete přát využít služeb expresního kurýra, doprava bude zpoplatněna dle ceníku dopravce).

Na třetí pracovní den po odeslání zařízení domluvíme svoz pro reklamované zboží (ideálně tak, aby k Vám jeden den dorazil náhradní přístroj a hned druhý den se u Vás zastavil kurýr pro zařízení na reklamaci). Doprava může trvat déle během období, ve kterých je dopravní služba značně vytížená, např. během vánočních svátků.

Jakmile k nám Vaše reklamované zařízení dorazí, přístroj odešleme do servisu. Pokud bude reklamace uznána, informujeme Vás o opravení a datu, kdy Vám opravené zařízení zašleme zpět. Po zaslání objednáme svoz pro naše náhradní a reklamace bude vyřízena.

Pokud se ukáže, že vada nepodléhá reklamačnímu řádu, kontaktujeme Vás s cenovým návrhem opravy, který můžete buď schválit či odmítnout - v tom případě se bude jednat o mimozáruční servis, o kterém naleznete více informací zde.