Sledovat

VZDÁLENÁ POMOC

Poslední možnost v Centru pomoci je Vzdálená pomoc (1). Ta je určená pro krajní případy, kdy je potřeba, abychom se do Vašeho tabletu podívali na dálku a Váš problém vyřešili pomocí vzdáleného přístupu - umožňuje nám totiž Váš tablet ovládat od nás z kanceláře.

scr1.png

Po klepnutí na Vzdálenou pomoc Vás tablet vyzve k nainstalování aplikace QuickSupport, tu povolíte klepnutím na tlačítko Instalovat a po jejím dokončení zvolíte možnost Otevřít.

Jestliže už QuickSupport na zařízení máte, po klepnutí se Vám rovnou otevře.

Po otevření uvidíte v aplikaci QuickSupport Vaše ID ve formátu devíticiferného čísla (2). Jakmile budete znát ID, kontaktujete naši zákaznickou podporu (vzhledem k vzácnosti situace, kdy je potřeba Vzdálenou pomoc použít, je pravděpodobné, že s Vámi již budeme hovořit na telefonu) a ID nám sdělíte. My se poté od nás připojíme k Vám, Vám poté stačí pouze spojení potvrdit a my už problém vyřešíme k Vaší spokojenosti.

scr2.png