Sledovat

PROBLÉMY S PŘIJETÍM ONEMENU OBJEDNÁVEK

Objednávky z Onemenu.cz je třeba vždy přijmout do pěti minut, nově je vidět i odpočet minut u každé nové objednávky, ten Vás informuje o čase, do kterého je ještě možné objednávku přijmout. Nejčastějším problémem, proč se objednávku nedaří správně přijmout, může být vypnutý, nebo dokonce vybitý tablet.

Zákazníkům, kteří nepoužívají Storyous jako svůj pokladní systém doporučujeme používat vždy nejnovější verzi aplikace Delivery Storyous, kterou je možné stáhnout na jakékoliv android zařízení z Obchod Play:

                                       mceclip0.png

Více informací o používání OneMenu bez používání pokladního systému Storyous naleznete v tomto článku.

Jedním z problémů, proč se nedaří správně přijímat objednávky z OneMenu, může být vypnutí upozornění. Pro kontrolu je třeba jít do nastavení tabletu, přes šedé ozubené kolečko a vyhledat ZVUK, následně zvolit Hlasitost vyzvánění a zapnout zvuky na maximum. Také je dobré zkontrolovat v nastavení zvuků režim Nerušit a popřípadě ho vypnout.

Častým problémem je režim spánku (jinde interval vypnutí obrazovky – název závisí na dané verzi softwaru). Půjdeme opět přes nastavení tabletu do sekce Obrazovka – zde zvolíme Režim spánku a možnost NIKDY. Pokud není možné zvolit „Nikdy“, ale pouze max. 30 minut, jdeme znovu zpět do Nastavení do sekce Informace o tabletu (úplně dole) – vyhledáme Číslo sestavení a něj klikáme tak dlouho, dokud se neobjeví hláška, že jste vývojář, poté se vrátíme zpět do nastavení, kde se zobrazí nová sekce "Pro vývojáře", zde je možné zvolit “Nevypínat obrazovku“ (Obrazovka se při nabíjení nepřepne do režimu spánku) a nastavíme na Nikdy.

Pokud máte problém s přijetím objednávek z OneMenu kvůli nestabilní WIFI síti, jděte prosím do nastavení tabletu, sekce WLAN, zde si rozklikneme seznam všech sítí a vidíme, na jaké síti jsme aktuálně připojeni. Zde můžeme ověřit, zda si tablet pamatuje pouze jednu síť - uložené sítě, zbylé WIFI sítě zapomeneme / odebereme. Případně přes nastavení tabletu vyhledat lupičkou "Uložené sítě".

Stejně tak zkontrolujeme "Skenování", tedy neustálé hledání dostupných sítí. V nastavení tabletu vyhledáme přes lupičku slovo "Skenování" zobrazí se nám následující dvě možnosti, obě prosím vypněte, viz. obrázek:

                                           mceclip1.png

Pokud se Vám nedaří ani nadále správně přijímat objednávky z OneMenu, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku na čísle +420 602 405 047, nebo emailem: pomoc@storyous.com