Sledovat

NEJČASTĚJŠÍ PROBLÉMY S PAX-ALL-IN-ONE A920

V tomto článku najdete nejčastější problémy, které můžete s tímto zařízením mít, a jak si s nimi poradit:

Nefunguje bezkontaktní platba 

  • Aby platební brána fungovala, musíte mít nejprve podepsanou smlouvu s bankovní institucí a platební bránu musí nainstalovat technik servisní organizace banky. Pokud máte o spuštění zájem, neváhejte nás kontaktovat.
  • Pokud máte platební bránu již techniky ze servisní organizace aktivovanou, ale nefunguje vám, U

  • ujistěte se, že v prodejní aplikaci Storyous Mini máte v záložce Zařízení platební terminál správně připojený. Pokud ho vůbec nevidíte, klikněte na něj v nabídce vlevo, tím platební bránu zaktivujete.

  • Proveďte test spojení terminálu s bankovním serverem - jděte do aplikace POS terminal - Menu - Správa POS - Test spojení. 

  • Zkontrolujte zařízení jako takové, jestli není manuálně poškozeno.

Zamrzlá obrazovka ("Please wait") 

  • Zkuste restartovat zařízení pomocí tlačítka napájení nebo stiskněte klávesu se šipkou zpět ve spodní části obrazovky

Problém s připojením (WIFI)

  • Zkontrolujte nastavení WIFI a ujistěte se, že je ve správné síti uvedeno „Připojeno“

  • Chyba / problém s ověřením znamená, že heslo WIFI nebylo zadáno správně. Zapomeňte síť a znovu se připojte.

  • Restartujte internetový router a poté kartu. Vyzkoušejte získávání připojení.

  • Pokud má terminál sim kartu, přepněte na připojení 3 / 4g

  • Připojte se k mobilnímu hotspotu a potvrďte problém s terminálem, nikoli s webem.

  • Vezměte stroj na jinou WIFI a potvrďte problém terminálu, nikoli problém webu.

Problém s připojením (SIM Karta)

  • Zkontrolujte správnost nastavení celulárních sítí (data - 3G, 4G) a APN (router)

  • Vyhledejte jinou síť - mobilní nastavení - operátoři sítě

  • Vyjměte SIM kartu - restartujte - znovu vložte SIM kartu a restartujte znovu

  • Zkontrolujte stav síťových služeb v dané oblasti

Zamítání platby kartou

  • Zkontrolujte, zda připojení k internetu funguje

  • Pokud je to možné, změňte typ připojení (například z WIFI na 4g)

  • Vyzkoušejte test spojení

PED Tampered

  • Pokud vám zařízení hlásí chybu "PED Tampered", došlo k manuálnímu poškození části terminálu a je nutné ho reklamovat a vyměnit za jiný kus

Zařízení se nenabíjí 

  • Zkontrolujte, že je kabel správně zapojen a zároveň se ujistěte, že používáte originální adaptér

  • Zkuste vyčistit zlaté připojovací desky na základní desce + terminálu

  • Připojte nabíječku do bočního portu

  • Vyměňte zástrčku, kterou nabíječka používá, a zkuste výše uvedené kroky

Slabá výdrž baterie

  • Změňte nastavení displeje (Jas a Časovač vypnutí) a sledujte zlepšení

  • Zkuste nabíjení přes boční port, protože to je obvykle efektivnější, ne přes nabíjecí stanici

Problém s tiskem 

  • Zkontrolujte, zda má terminál více než 10% baterie

  • Zkontrolujte papírový kotouček a víko tiskárny, zda nejsou poškozené

  • Ujistěte se, že válečková lišta není zaseknutá uvnitř terminálu (ne ve víku)

  • Zkontrolujte samotné zařízení, zda není poškozeno