V tomto článku najdete nejčastější problémy, které můžete s tímto zařízením mít, a jak si s nimi poradit:
Nefunguje bezkontaktní platba
- Aby platební brána fungovala, musíte mít nejprve podepsanou smlouvu s bankovní institucí a platební bránu musí nainstalovat technik servisní organizace banky. Pokud máte o spuštění zájem, neváhejte nás kontaktovat.
-
Pokud máte platební bránu již techniky ze servisní organizace aktivovanou, ale nefunguje vám, U
-
ujistěte se, že v prodejní aplikaci Storyous Mini máte v záložce Zařízení platební terminál správně připojený. Pokud ho vůbec nevidíte, klikněte na něj v nabídce vlevo, tím platební bránu zaktivujete.
-
Proveďte test spojení terminálu s bankovním serverem - jděte do aplikace POS terminal - Menu - Správa POS - Test spojení.
- Zkontrolujte zařízení jako takové, jestli není manuálně poškozeno.
Zamrzlá obrazovka ("Please wait")
-
Zkuste restartovat zařízení pomocí tlačítka napájení nebo stiskněte klávesu se šipkou zpět ve spodní části obrazovky
Problém s připojením (WIFI)
-
Zkontrolujte nastavení WIFI a ujistěte se, že je ve správné síti uvedeno „Připojeno“
-
Chyba / problém s ověřením znamená, že heslo WIFI nebylo zadáno správně. Zapomeňte síť a znovu se připojte.
-
Restartujte internetový router a poté kartu. Vyzkoušejte získávání připojení.
-
Pokud má terminál sim kartu, přepněte na připojení 3 / 4g
-
Připojte se k mobilnímu hotspotu a potvrďte problém s terminálem, nikoli s webem.
-
Vezměte stroj na jinou WIFI a potvrďte problém terminálu, nikoli problém webu.
Problém s připojením (SIM Karta)
-
Zkontrolujte správnost nastavení celulárních sítí (data - 3G, 4G) a APN (router)
-
Vyhledejte jinou síť - mobilní nastavení - operátoři sítě
-
Vyjměte SIM kartu - restartujte - znovu vložte SIM kartu a restartujte znovu
-
Zkontrolujte stav síťových služeb v dané oblasti
Zamítání platby kartou
-
Zkontrolujte, zda připojení k internetu funguje
-
Pokud je to možné, změňte typ připojení (například z WIFI na 4g)
-
Vyzkoušejte test spojení
PED Tampered
-
Pokud vám zařízení hlásí chybu "PED Tampered", došlo k manuálnímu poškození části terminálu a je nutné ho reklamovat a vyměnit za jiný kus
Zařízení se nenabíjí
-
Zkontrolujte, že je kabel správně zapojen a zároveň se ujistěte, že používáte originální adaptér
-
Zkuste vyčistit zlaté připojovací desky na základní desce + terminálu
-
Připojte nabíječku do bočního portu
-
Vyměňte zástrčku, kterou nabíječka používá, a zkuste výše uvedené kroky
Slabá výdrž baterie
-
Změňte nastavení displeje (Jas a Časovač vypnutí) a sledujte zlepšení
-
Zkuste nabíjení přes boční port, protože to je obvykle efektivnější, ne přes nabíjecí stanici
Problém s tiskem
-
Zkontrolujte, zda má terminál více než 10% baterie
-
Zkontrolujte papírový kotouček a víko tiskárny, zda nejsou poškozené
-
Ujistěte se, že válečková lišta není zaseknutá uvnitř terminálu (ne ve víku)
-
Zkontrolujte samotné zařízení, zda není poškozeno