Obserwuj

KONFIGURACJA ONEMENU

Na stronie onemenu.pl znajdują się restauracje, w których można zamówić jedzenie z odbiorem na wynos lub złożyć zamówienia z dostawą (przy czym dostawa jest realizowana przez restaurację we własnym zakresie).
Instrukcje dotyczące promowania tej usługi można znaleźć pod tym linkiem.

1.png2.png

 

NIE MA CIĘ JESZCZE NA NASZEJ MAPIE?
Jeśli chcesz być na tej mapie, skontaktuj się ze swoim opiekunem lub wypełnij ten formularz.

Jeśli korzystasz już z OneMenu, ale chcesz rozszerzyć zamówienia o dostawy skontaktuj się z naszą infolinią. Tak będzie najszybciej :) Ustawimy wtedy koszty za dowóz.

AKTYWOWAŁEŚ JUŻ USŁUGĘ, CO DALEJ?

Po aktywacji usługi w Twoim Panelu zarządzania w karcie Produkty pojawi się nowa kolumna Usługi zewnętrzne. Wystarczy zaznaczyć w niej te produkty, które chcesz zaoferować swoim gościom poprzez OneMenu za pomocą przycisku OneMenu. Musisz także oznaczyć te produkty jako Wyświetl na tablecie. Wyświetl na stronie umożliwia z kolei wyświetlenie menu na koncie Google (bez możliwości zamawiania, chyba, że zostanie wklejony tam link do konta w OneMenu). Dokładną instrukcję synchronizacji menu z kontem Google znajdziesz: TUTAJ.

3.png

Nazwy produktów, ich opis i nazwa kategorii są wprowadzane do menu online dokładnie tak, jak są zapisane w menu Storyous. Produkty w podkategoriach są również kopiowane na stronę internetową, ale nie będą tam w danej podkategorii, zostaną uwzględnione w kategorii nadrzędnej.
Opakowania muszą być wliczone w cenę, nie można dodatkowo dodać kwoty za opakownanie. Menu restauracji na stronie wyświetla również opis produktu, który można łatwo uzupełnić poprzez “Edytuj produkt”.

4.png

Produkty te będą widoczne w menu online w witrynie OneMenu.pl

Na stronie  OneMenu.pl. klient wyszukuje lub wybiera restaurację z listy dostępnych, a następnie klikając bezpośrednio w menu składa zamówienie. W zależności  od tego jakie opcje restauracja daje klientowi, może on zdecydować się na odbiór osobisty (wtedy wybiera czas odbioru) lub dostawę (wtedy wybiera adres dostawy). Po potwierdzeniu zamówienia zostanie automatycznie przekierowany do bramki płatniczej, gdzie dokona płatności.


5.png

W zależności od tego, czy oferujesz tylko zamówienia z odbiorem osobistym, czy też masz aktywną dostawę zamówień, w menu restauracji pojawiają się odpowiednie ikony.

6.png

Po wybraniu produktów i wybraniu napiwka, klient może potwierdzić zamówienie.


7.png

W następnym kroku klient uzupełnia swoje dane kontaktowe, decyduje, czy odbierze zamówienie osobiście i o której godzinie lub zamawia dostawę i podaje adres oraz czas dostawy. Obecnie dla dostawy możemy ustawić jedną cenę dla wszytkich klientów więc należy zawsze sprawdzić adres klienta i przyjąć lub odrzucić zamówienie w zależności od lokalizacji.

8.png

Po podaniu swoich danych kontaktowych klient jest przekierowywany do bramki płatniczej, gdzie podaje dane swojej karty i potwierdza płatność.

9.png

 

Po potwierdzeniu płatności, klient czeka na zaakceptowanie zamówienia przez restaurację.


10.png

 

Gdy klient potwierdzi płatność, zamówienie trafi automatycznie do aplikacji sprzedażowej Storyous POS, a obsługa zostanie o tym poinformowana poprzez sygnał dźwiękowy tabletu. Aby zamówienie zostało zapisane w aplikacji, musi być uruchomiona aplikacja Storyous POS.

11.png

Na POSie możesz nowe zamówienie zaakceptować lub odrzucić.

12.png

Odrzucając zamówienie możesz wybrać jeden z podanych powodów:

13.png

Jeśli odrzucisz zamówienie, klient otrzyma wiadomość, że zamówienie zostało odrzucone przez restaurację.

14.png

Jeśli je zaakceptujesz, klient otrzyma informację potwierdzającą zamówienie, a także wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

15.png


Po zaakceptowaniu zamówienia zostanie ono automatycznie zapisane w otwartych zamówieniach na stole CustomDelivery, a jeśli skonfigurujesz drukowanie zamówienia w kuchni, zostanie wydrukowany również bon dla kucharza.

16.png

Aby zamknąć zamówienie, kliknij na nie a następnie kliknij „Wydać”. Zamówienie już zostało zapłacone, więc okno płatności się nie otworzy jak przy standardowych zamówieniach. 

17.png


Paragon i bon dla kucharza wygląda następująco:

paragon.PNG

POWIADOMIENIA O NOWYCH ZAMÓWIENIACH

Oprócz powiadamiania o nowym zamówieniu na tablecie, możesz ustawić wysyłanie powiadomienia SMS-a na Twój telefon. W sekcji Lokale w zakładce “Ustawienia rachunku” wpisz swój numer telefonu, a będziesz na bieżąco informowany o wszystkich nowych zamówieniach.

18.png

 

DEZAKTYWACJA 

W tym samy miejscu możesz dezaktywować usługę. Np. kiedy nie uda ci się przygotować nowych zamówień, możesz zawiesić usługę odznaczając “Przyjmować zewnętrzne zamówienia”.  

Integracja automatycznie włącza się i wyłącza zgodnie z podanymi godzinami pracy. 

PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIA KLIENTA

Pieniądze za zamówienia zapłacone za pośrednictwem onemenu.pl, pomniejszone o prowizję od zamówień zgodnie z warunkami będą wysyłane na twoje konto bankowe raz w tygodniu. Nie zapomnij uzupełnić numeru konta w Panelu administracyjnym (Ustawienia firmy). Możesz też napisać do nas e-mail w tej sprawie lub na czacie.

19.png