Sledovať

VZDIALENÁ POMOC

Posledná možnosť v Centre pomoci je Vzdialená pomoc. Tá je určená pre krajné prípady, kedy je potrebné, aby sme sa do Vášho tabletu pozreli na diaľku a Váš problém vyriešili pomocou vzdialeného prístupu - umožňuje nám totiž Váš tablet ovládať od nás z kancelárie.

centrum34.png

Po kliknutí na Vzdialenú pomoc Vás tablet vyzve na nainštalovanie aplikácie QuickSupport, tú povolíte kliknutím na tlačidlo Inštalovať a po jej dokončení zvolíte možnosť Otvoriť.

Ak už QuickSupport na zariadení máte, po kliknutí sa Vám rovno otvorí.

Po otvorení uvidíte v aplikácii QuickSupport Vaše ID vo formáte devíticiferného čísla. Akonáhle budete poznať ID, kontaktujete našu zákaznícku podporu (v dôsledku zriedkavosti situácie, kedy je potrebné Vzdialenú pomoc použiť, je pravdepodobné, že s Vami už budeme hovoriť na telefóne) a ID nám oznámite. My sa potom od nás pripojíme k Vám, Vám potom stačí len spojenia potvrdiť a my už problém vyriešime k Vašej spokojnosti.

teamviewer.png