Tato sekce webové administrace zobrazuje fakturační přehled v systému Storyous. Můžete sledovat své faktury, jejich stav a historii přímo v rozhraní.
Přehled faktur naleznete ve svém profilu (ikona uživatele v pravo nahoře) – hned pod uživatelským jménem.
Zobrazení faktur
- Číslo faktury: Klepnutím na číslo faktury v přehledu se rozbalí její webová forma. Tato forma faktury vám umožňuje stáhnout nebo vytisknout fakturu přímo ze systému.
- Typ faktury: V přehledu faktur lze filtrovat faktury podle typu. V rozbalovacím seznamu jsou dostupné tyto možnosti:
- Měsíční: Faktury vystaveny pravidelně každý měsíc za poskytované služby.
- Kreditní: Faktury týkající se dobíjení nebo využívání kreditů.
- Objednávka: Faktury vystavené na základě konkrétních objednávek.
- Ostatní: Jakékoliv jiné typy faktur, které nespadají do předchozích kategorií.
- Datum vystavení: Měsíční faktury jsou vystavovány vždy ke dni začátku vašeho fakturačního období daného měsíce.
- Cena a kredity: Ve sloupcích pro cenu a kredity se zobrazuje částka, která odpovídá vystavené faktuře nebo nahrané částce kreditů.
- Datum splatnosti: V této sekci se standardně uvádí termín, kdy je faktura splatná.
- Stav faktury: V přehledu faktur lze filtrovat faktury podle jejich stavu. V rozbalovacím seznamu jsou dostupné tyto možnosti:
- Vydaná: Faktura byla vystavena a čeká na úhradu.
- Po splatnosti: Faktura nebyla zaplacena ve stanoveném termínu a je nyní po lhůtě splatnosti, což může vést k upomínkám a následně k zablokování systému.
- Zaplacená: Faktura byla úspěšně uhrazena v plné výši.
- Zrušena: Faktura byla stornována nebo anulována, a proto nevyžaduje žádnou úhradu. Tento stav může nastat při chybách v původní fakturaci nebo při neplatných transakcích.
| Poznámka: Pokud některé ze svých zařízení nepoužíváte a nechcete, aby vám byla účtována měsíční licence, je třeba licenci aplikace na zařízení deaktivovat. Chcete-li tak učinit, kontaktujte naši zákaznickou podporu. |
Kredity
Jedná se o aktuální stav kreditů získaných předplacením služeb Storyous. Měsíční poplatek, jehož výše závisí na počtu aktivních služeb se z těchto kreditů strhává automaticky vždy stejný den v měsíci a nedochází k vystavení měsíčních zálohových faktur.
Zablokovaný systém - neuhrazená proforma faktura
Manuální odblokování pokladního systému Storyous není možné. Párování úhrad s fakturou je plně automatizované.
Jak zablokování předejít?
Nastavte si trvalý příkaz. Měsíční částka i variabilní symbol jsou každý měsíc stejné, pokud zrovna neměníte rozsah služeb či vašeho tarifu.
Když si všimnete hlášky v aplikaci "systém bude zablokován", zkontrolujte vaše faktury v sekci Fakturace ve vašem webovém rozhraní a fakturu po splatnosti uhraďte.
Pokud odešlete jinou částku nebo uvedete chybný variabilní symbol, bude vám vrácena zpět na účet. Odešlete prosím platbu znovu s částkou a variabilním symbolem uvedeným na faktuře.
| Poznámka: Pokud uhradíte fakturu prostřednictvím služby GoPay, platba se spáruje okamžitě. V případě, že je váš účet zablokován z důvodu neuhrazené faktury, tento způsob platby je nejrychlejší cestou k jeho opětovné aktivaci. |
Další užitečné informace
- Faktury za systém Storyous se vždy platí dopředu na následující měsíc podle toho, jaká zařízení máte aktivní v den vystavení faktury.
- V případě neuhrazení proformy v den její splatnosti se splatnost prodlužuje o dalších 14 dní. Bude vám také zaslána upomínka.
- Pokud během fakturačního období některou ze služeb přerušíte či deaktivujete zařízení, vznikne korekce a poměrná částka vám bude odečtena od budoucí faktury.
- Ak omylem zaplatíte fakturu dvakrát, peníze vám budou automaticky vráceny na účet.
- Pokud uhradíte fakturu o víkendu, platba bude spárována s fakturou až následující pracovní den. Upozorňujeme tedy, že systém již nebude odblokován pokud faktura nebude v systému uvedena jako uhrazená.