Platební údaje

Pravidelné faktury za služby Storyous se vystavují a hradí automaticky. Částka se strhává z platební karty uložené ve webové administraci.

Výše poplatku a fakturační cyklus se řídí aktivními službami, zařízeními a licencemi vašeho podniku.

Proč se změnil způsob fakturace

Abychom vám placení služeb co nejvíce zjednodušili a nemuseli jste každý měsíc ručně zadávat platbu, zavedli jsme pohodlnější způsob úhrady pravidelných poplatků. U pravidelných poplatků se mění tyto věci:

• místo proforma faktury se vystavuje konečná faktura,
• faktura se po vystavení automaticky uhradí z platební karty uložené v administraci,
• výše poplatku ani fakturační cyklus se touto změnou nemění,
• fakturu stejně jako dříve obdržíte e-mailem a najdete ji také ve webové administraci.

Výhody automatické fakturace

• Nemusíte každý měsíc zadávat platbu ručně ani hlídat variabilní symbol.
• Faktury a jejich aktuální stav máte k dispozici ve webové administraci.
• O neúspěšné platbě dostanete upozornění e-mailem.
• Při problému s platbou se systém může o úhradu pokusit znovu.
• Můžete použít virtuální kartu a nastavit na ní vlastní limit podle možností vaší banky.
• Údaje celé platební karty nejsou dostupné pracovníkům Storyous.

Přidání platební karty

Platební kartu přidáte ve webové administraci Storyous:

1. Přejděte v administraci do sekce Nastavení → Platební údaje.
2. Přidejte platební kartu podle pokynů na obrazovce.

Kartu stačí přidat jednou. Další faktury se budou hradit automaticky podle data jejich vystavení a splatnosti.

V sekci Platební údaje můžete spravovat více platebních karet. Dostupné možnosti správy karet se zobrazí přímo v administraci.

Karta musí být platná a mít povolené online a opakované platby. Nemusí jít o firemní kreditní kartu. Použít můžete také běžnou debetní kartu k firemnímu účtu nebo virtuální kartu, pokud podporuje opakované online platby.

Jak probíhá úhrada faktury

• Faktura se vystaví na začátku fakturačního období.
• První pokus o stržení částky proběhne třetí den po vystavení faktury.
• Splatnost faktury je čtrnáct dní od jejího vystavení.
• Po úspěšné úhradě se stav stejné faktury změní z neuhrazené na uhrazenou.
• Úhrada nevytváří nový doklad.

U pravidelných poplatků se vystavuje konečná faktura. Proforma faktura se nepoužívá.

Co dělat při neúspěšné platbě

Pokud se částku nepodaří strhnout, zkontrolujte:

1. zda je platební karta platná,
2. zda má karta povolené online a opakované platby,
3. zda je na kartě dostatek prostředků,
4. zda máte v administraci uloženou správnou kartu.

Stav faktury najdete v přehledu faktur ve webové administraci. O neúspěšné platbě budete informováni e-mailem a systém se může o úhradu pokusit znovu.

Opakovaně neuhrazená faktura může vést k omezení nebo zablokování systému. Po úspěšné úhradě se stav faktury aktualizuje podle výsledku platby.

Bezpečnost platební karty

Číslo platební karty zadáváte do zabezpečeného platebního formuláře. Storyous nevidí ani neukládá celé číslo karty. V administraci se zobrazuje pouze informace o tom, zda je platební karta přidaná a použitelná.

Pokud nechcete použít hlavní firemní kartu, můžete využít virtuální kartu s vlastním limitem, pokud ji vaše banka podporuje.

Co platí pro vaše služby a poplatky

• Výše poplatku se určuje podle aktivních služeb, zařízení a licencí.
• Fakturační cyklus se řídí nastavením vašeho účtu.
• Nastavení zařízení, licencí a funkcí ve Storyous se spravuje stejně jako dosud.
• Faktury se hradí předem na příslušné fakturační období.
• Pokud máte u plateb Storyous nastavený trvalý příkaz nebo jinou automatickou platbu, zrušte jej, aby nedošlo k duplicitní úhradě.

Na základě čeho se způsob úhrady mění

Služby Storyous poskytuje společnost Teya Czech Republic s.r.o. Naši spolupráci upravují Podmínky Storyous a Všeobecné podmínky Teya, se kterými souhlasíte při používání služeb Storyous. Zjednodušeně z nich vyplývá toto:

• Poplatky lze hradit z uložené karty. Všeobecné podmínky Teya (čl. 13) umožňují vybírat poplatky dostupnými platebními metodami. Patří mezi ně i stržení z debetní nebo kreditní karty spojené s vaším účtem nebo se službou, kterou využíváte.
• Pravidelné poplatky se hradí předem. Poplatky za Storyous se platí měsíčně (Podmínky Storyous, čl. 5). Opakované poplatky lze účtovat předem na příslušné období (Všeobecné podmínky Teya, čl. 13).
• Vyhrazujeme si právo podmínky upravit. Podmínky Storyous (čl. 6) i Všeobecné podmínky Teya (čl. 5) nám umožňují měnit podmínky poskytování služeb včetně poplatků a způsobu jejich úhrady. O změně vás informujeme předem. Pokud zákon nestanoví jinou lhůtu, je to nejméně 7 dní.

Tento přehled je pouze zjednodušené vysvětlení. Pokud máte s námi uzavřenou individuální smlouvu s odlišnými platebními podmínkami, kontaktujte nás prosím.

Nejčastější dotazy