Pravidelné faktury za služby Storyous se vystavují a hradí automaticky. Částka se strhává z platební karty uložené ve webové administraci.
Výše poplatku a fakturační cyklus se řídí aktivními službami, zařízeními a licencemi vašeho podniku.
Výhody automatické fakturace
- Nemusíte každý měsíc zadávat platbu ručně ani hlídat variabilní symbol.
- Faktury a jejich aktuální stav máte k dispozici ve webové administraci.
- O neúspěšné platbě dostanete upozornění e-mailem.
- Při problému s platbou se systém může o úhradu pokusit znovu.
- Můžete použít virtuální kartu a nastavit na ní vlastní limit podle možností vaší banky.
- Údaje celé platební karty nejsou dostupné pracovníkům Storyous.
Přidání platební karty
Platební kartu přidáte ve webové administraci Storyous:
- Přejděte v administraci do sekce Nastavení → Platební údaje.
- Přidejte platební kartu podle pokynů na obrazovce.
Kartu stačí přidat jednou. Další faktury se budou hradit automaticky podle jejich data vystavení a splatnosti.
V sekci Platební údaje můžete spravovat více platebních karet. Dostupné možnosti správy karet se zobrazí přímo v administraci.
Jak probíhá úhrada faktury
- Faktura se vystaví na začátku fakturačního období.
- První pokus o stržení částky proběhne třetí den po vystavení faktury.
- Splatnost faktury je čtrnáct dní od jejího vystavení.
- Po úspěšné úhradě se stav stejné faktury změní z neuhrazené na uhrazenou.
- Úhrada nevytváří nový doklad.
U pravidelných poplatků se vystavuje konečná faktura. Proforma faktura se nepoužívá.
Co dělat při neúspěšné platbě
Pokud se částku nepodaří strhnout, zkontrolujte:
- zda je platební karta platná,
- zda má karta povolené online a opakované platby,
- zda je na kartě dostatek prostředků,
- zda máte v administraci uloženou správnou kartu.
Stav faktury najdete v přehledu faktur ve webové administraci. O neúspěšné platbě budete informováni e-mailem a systém se může o úhradu pokusit znovu.
Opakovaně neuhrazená faktura může vést k omezení nebo zablokování systému. Po úspěšné úhradě se stav faktury aktualizuje podle výsledku platby.
Bezpečnost platební karty
Číslo platební karty zadáváte do zabezpečeného platebního formuláře. Storyous nevidí ani neukládá celé číslo karty. V administraci se zobrazuje pouze informace o tom, zda je platební karta přidaná a použitelná.
Pokud nechcete použít hlavní firemní kartu, můžete využít virtuální kartu s vlastním limitem, pokud ji vaše banka podporuje.
Co platí pro vaše služby a poplatky
- Výše poplatku se určuje podle aktivních služeb, zařízení a licencí.
- Fakturační cyklus se řídí nastavením vašeho účtu.
- Nastavení zařízení, licencí a funkcí ve Storyous se spravuje stejně jako dosud.
- Faktury se hradí předem na příslušné fakturační období.
- Pokud máte u plateb Storyous nastavený trvalý příkaz nebo jinou automatickou platbu, zrušte jej, aby nedošlo k duplicitní úhradě.
Nejčastější dotazy
Musím mít firemní kreditní kartu?
Ne. Použít můžete také běžnou platební kartu k firemnímu účtu nebo virtuální kartu, pokud ji vaše banka umožňuje využít pro opakované online platby.
Mohu použít virtuální kartu?
Ano, pokud ji vaše banka podporuje a karta umožňuje opakované online platby. Na kartě si můžete podle možností banky nastavit vlastní limit.
Proč se částka strhává automaticky?
Automatická úhrada zjednodušuje placení pravidelných faktur. Nemusíte každý měsíc zadávat platbu ručně ani kontrolovat variabilní symbol.
Změní se výše poplatku?
Samotný způsob úhrady výši poplatku nemění. Částka odpovídá aktivním službám, zařízením a licencím vašeho podniku.
Kdy obdržím fakturu?
Faktura se vystaví na začátku vašeho fakturačního období. Najdete ji ve webové administraci a obdržíte ji také e-mailem podle nastavení účtu.
Proč nedostávám proforma fakturu?
U pravidelných poplatků se vystavuje konečná faktura. Po úspěšné úhradě se pouze aktualizuje její stav na uhrazenou.
Co když karta vyprší?
Platební údaje aktualizujte v sekci Nastavení → Platební údaje. Na blížící se konec platnosti karty budete upozorněni e-mailem.
Co když na kartě není dostatek prostředků?
Doplňte prostředky na kartu a zkontrolujte stav faktury v administraci. O neúspěšné platbě budete informováni e-mailem a systém se může o úhradu pokusit znovu.
Mohu mít uložených více karet?
Ano. Více platebních karet můžete spravovat v sekci Nastavení → Platební údaje. Aktuální možnosti výběru nebo změny karty se zobrazí přímo v administraci.
Co se stane po ukončení služby?
Po ukončení aktivních služeb se z karty nebudou strhávat další částky za nové fakturační období. Fakturace se řídí stavem aktivních služeb a vystavenými fakturami.
Vrací se poměrná část poplatku při ukončení služby během období?
Měsíční poplatek se hradí předem za celé fakturační období. Při ukončení služby během již zaplaceného období se poměrná část poplatku nevrací, pokud obchodní podmínky nestanoví jinak.