Táto sekcia webovej administrácie zobrazuje fakturačný prehľad v systéme Storyous. Môžete sledovať svoje faktúry, ich stav a históriu priamo v rozhraní.
Prehľad faktúr nájdete vo svojom profile (ikona užívateľa v pravo hore) – hneď pod užívateľským menom.
Zobrazenie faktúr
- Číslo faktúry: Kliknutím na číslo faktúry v prehľade sa rozbalí jej webová forma. Táto forma faktúry vám umožňuje stiahnuť alebo vytlačiť faktúru priamo zo systému.
- Typ faktúry: V prehľade faktúr je možné filtrovať faktúry podľa typu. V rozbaľovacom zozname sú dostupné tieto možnosti:
- Mesačné: Faktúry vystavené pravidelne každý mesiac za poskytované služby.
- Kreditné: Faktúry týkajúce sa dobíjania alebo využívania kreditov.
- Objednávka: Faktúry vystavené na základe konkrétnych objednávok.
- Ostatné: Akékoľvek iné typy faktúr, ktoré nespadajú do predošlých kategórií.
- Dátum vystavenia: Mesačné faktúry sú vystavované vždy k dňu začiatku vašeho fakturačného obdobia daného mesiaca.
- Cena a kredity: V stĺpcoch pre cenu a kredity sa zobrazuje suma, ktorá odpovedá vystavenej faktúre alebo nahranej čiastke kreditov.
- Dátum splatnosti: V tejto sekcii sa štandardne uvádza termín, kedy je faktúra splatná.
- Stav faktúry: V prehľade faktúr je možné filtrovať faktúry podľa ich stavu. V rozbaľovacom zozname sú dostupné tieto možnosti:
- Vydaná: Faktúra bola vystavená a čaká na úhradu.
- Po splatnosti: Faktúra nebola zaplatená v stanovenom termíne a je teraz po lehote splatnosti, čo môže viesť k pripomenutiam a následne k zablokovaniu systému.
- Zaplatená: Faktúra bola úspešne uhradená v plnej výške.
- Zrušená: Faktúra bola stornovaná alebo anulovaná, a preto nevyžaduje žiadnu úhradu. Tento stav môže nastať pri chybách v pôvodnej fakturácii alebo pri neplatných transakciách.
| Poznámka: Ak niektoré zo svojich zariadení nepoužívate a nechcete, aby vám bola účtovaná mesačná licencia, je potrebné licenciu aplikácie na zariadení deaktivovať. Ak tak chcete urobiť, kontaktujte na našu zákaznícku podporu. |
Kredity
Jedná sa o aktuálny stav kreditov získaných predplateným služieb Storyous. Mesačný poplatok, ktorého výška závisí na počte aktívnych služieb sa z týchto kreditov strháva automaticky vždy rovnaký deň v mesiaci a nedochádza k vystaveniu mesačných zálohových faktúr.
Zablokovaný systém - neuhradená zálohová faktúra
Manuálne odblokovanie pokladničného systému Storyous nie je možné. Párovanie úhrad s faktúrou je plne automatizované.
Ako zablokovaniu predísť?
Nastavte si trvalý príkaz. Mesačná čiastka aj variabilný symbol sú každý mesiac rovnaké, pokiaľ práve nemeníte rozsah služieb či vášho tarifu.
Keď si všimnete hlášky v aplikácii "systém bude zablokovaný", skontrolujte vaše faktúry v sekcii Fakturácia vo vašom webovom rozhraní a faktúru po splatnosti uhraďte.
Ak odošlete inú čiastku alebo uvediete chybný variabilný symbol, bude vám vrátená späť na účet. Odošlite prosím platbu znovu s čiastkou a variabilným systémom uvedeným na faktúre.
Ďalšie užitočné informácie
- Faktúry za systém Storyous sa vždy platia dopredu na nasledujúci mesiac podľa toho, aké zariadenia máte aktívne v deň vystavenia faktúry.
- V prípade neuhradenia proformy v deň jej splatnosti sa splatnosť predlžuje o ďalších 14 dní. Bude vám tiež zaslané oznámenie o oneskorenej úhrade.
- Pokiaľ v priebehu fakturačného obdobia niektorú zo služieb prerušíte či deaktivujete zariadenie, vznikne korekcia a pomerná čiastka vám bude odpočítaná od budúcej faktúry.
- Ak omylom zaplatíte faktúru dvakrát, peniaze vám budú automaticky vrátené na účet.
- Ak uhradíte faktúru cez víkend, platba bude spárovaná s faktúrou až nasledujúci pracovný deň. Upozorňujeme teda, že systém nebude už odblokovaný pokiaľ faktúra nebude v systéme uvedená ako uhradená.