Pravidelné faktúry za služby Storyous sa vystavujú a uhrádzajú automaticky. Suma sa strháva z platobnej karty uloženej vo webovej administrácii.
Výška poplatku a fakturačný cyklus sa riadia aktívnymi službami, zariadeniami a licenciami vašej prevádzky.
Výhody automatickej fakturácie
- Nemusíte každý mesiac zadávať platbu ručne ani sledovať variabilný symbol.
- Faktúry a ich aktuálny stav máte k dispozícii vo webovej administrácii.
- O neúspešnej platbe budete informovaní e-mailom.
- Pri probléme s platbou sa systém môže pokúsiť o úhradu znova.
- Môžete použiť virtuálnu kartu a nastaviť si na nej vlastný limit podľa možností vašej banky.
- Údaje celej platobnej karty nie sú dostupné pracovníkom Storyous.
Pridanie platobnej karty
Platobnú kartu pridáte vo webovej administrácii Storyous:
- Prejdite v administrácii do sekcie Nastavenia → Platobné údaje.
- Pridajte platobnú kartu podľa pokynov na obrazovke.
Kartu stačí pridať raz. Ďalšie faktúry sa budú uhrádzať automaticky podľa dátumu ich vystavenia a splatnosti.
V sekcii Platobné údaje môžete spravovať viacero platobných kariet. Dostupné možnosti správy kariet sa zobrazia priamo v administrácii.
Ako prebieha úhrada faktúry
- Faktúra sa vystaví na začiatku fakturačného obdobia.
- Prvý pokus o strhnutie sumy prebehne tretí deň po vystavení faktúry.
- Splatnosť faktúry je štrnásť dní od jej vystavenia.
- Po úspešnej úhrade sa stav tej istej faktúry zmení z neuhradenej na uhradenú.
- Úhrada nevytvára nový doklad.
Pri pravidelných poplatkoch sa vystavuje konečná faktúra. Proforma faktúra sa nepoužíva.
Čo robiť pri neúspešnej platbe
Ak sa sumu nepodarí strhnúť, skontrolujte:
- či je platobná karta platná,
- či má karta povolené online a opakované platby,
- či je na karte dostatok prostriedkov,
- či máte v administrácii uloženú správnu kartu.
Stav faktúry nájdete v prehľade faktúr vo webovej administrácii. O neúspešnej platbe budete informovaní e-mailom a systém sa môže o úhradu pokúsiť znova.
Opakovane neuhradená faktúra môže viesť k obmedzeniu alebo zablokovaniu systému. Po úspešnej úhrade sa stav faktúry aktualizuje podľa výsledku platby.
Bezpečnosť platobnej karty
Číslo platobnej karty zadávate do zabezpečeného platobného formulára. Storyous nevidí ani neukladá celé číslo karty. V administrácii sa zobrazuje iba informácia o tom, či je platobná karta pridaná a použiteľná.
Ak nechcete použiť hlavnú firemnú kartu, môžete využiť virtuálnu kartu s vlastným limitom, ak ju vaša banka podporuje.
Čo platí pre vaše služby a poplatky
- Výška poplatku sa určuje podľa aktívnych služieb, zariadení a licencií.
- Fakturačný cyklus sa riadi nastavením vášho účtu.
- Nastavenie zariadení, licencií a funkcií v Storyous sa spravuje rovnako ako doteraz.
- Faktúry sa uhrádzajú vopred za príslušné fakturačné obdobie.
- Ak máte pri platbách za Storyous nastavený trvalý príkaz alebo inú automatickú platbu, zrušte ju, aby nedošlo k duplicitnej úhrade.
Najčastejšie otázky
Musím mať firemnú kreditnú kartu?
Nie. Použiť môžete aj bežnú platobnú kartu k firemnému účtu alebo virtuálnu kartu, ak ju vaša banka umožňuje využívať na opakované online platby.
Môžem použiť virtuálnu kartu?
Áno, ak ju vaša banka podporuje a karta umožňuje opakované online platby. Na karte si môžete podľa možností banky nastaviť vlastný limit.
Prečo sa suma strháva automaticky?
Automatická úhrada zjednodušuje platenie pravidelných faktúr. Nemusíte každý mesiac zadávať platbu ručne ani kontrolovať variabilný symbol.
Zmení sa výška poplatku?
Samotný spôsob úhrady výšku poplatku nemení. Suma zodpovedá aktívnym službám, zariadeniam a licenciám vašej prevádzky.
Kedy dostanem faktúru?
Faktúra sa vystaví na začiatku vášho fakturačného obdobia. Nájdete ju vo webovej administrácii a dostanete ju aj e-mailom podľa nastavení účtu.
Prečo nedostávam proforma faktúru?
Pri pravidelných poplatkoch sa vystavuje konečná faktúra. Po úspešnej úhrade sa iba aktualizuje jej stav na uhradenú.
Čo ak karta vyprší?
Aktualizujte platobné údaje v sekcii Nastavenia → Platobné údaje. Na blížiaci sa koniec platnosti karty budete upozornení e-mailom.
Čo ak na karte nie je dostatok prostriedkov?
Doplňte prostriedky na kartu a skontrolujte stav faktúry v administrácii. O neúspešnej platbe budete informovaní e-mailom a systém sa môže o úhradu pokúsiť znova.
Môžem mať uložených viacero kariet?
Áno. Viacero platobných kariet môžete spravovať v sekcii Nastavenia → Platobné údaje. Aktuálne možnosti výberu alebo zmeny karty sa zobrazia priamo v administrácii.
Čo sa stane po ukončení služby?
Po ukončení aktívnych služieb sa z karty nebudú strhávať ďalšie sumy za nové fakturačné obdobie. Fakturácia sa riadi stavom aktívnych služieb a vystavenými faktúrami.
Vracia sa pomerná časť poplatku pri ukončení služby počas obdobia?
Mesačný poplatok sa uhrádza vopred za celé fakturačné obdobie. Pri ukončení služby počas už uhradeného obdobia sa pomerná časť poplatku nevracia, ak obchodné podmienky neurčujú inak.