Sledovať

Ako porovnať platby kartou – Storyous a B-Online/Business portál

Porovnávanie platieb kartou v jednotlivých výpisoch a prehľadoch môže byť mätúce, najmä ak ide o pokladný systém Storyous a B-Online/Business portál. V tomto článku vám poskytneme informácie o tom, ako najefektívnejšie porovnať platby kartou na termináli s údajmi o týchto platbách v pokladnom systéme Storyous.

Prečo nemôžem na porovnanie platieb kartou použiť výpis zúčtovania?

Výpis zúčtovania sa zasiela vždy nasledujúci pracovný deň. Napríklad, ak došlo k uzávierke 1.11., zúčtovanie bude vykonané 2.11. Transakcie za piatok, víkendy a štátne sviatky sú odosielané spolu vždy nasledujúci pracovný deň.
Informácie o platbách kartou sa vo výpise zúčtovania z B-Online/Business portálu môžu líšiť oproti informáciám na uzávierke Storyous, v závislosti na tom, kedy bola vykonaná uzávierka na termináli a uzávierka v Storyous.
Ke zúčtovaniu dochádza vždy v formáte 24 hodín, takže ak porovnávate výpis zúčtovania s prehľadmi Storyous, môžu sa čísla líšiť, pretože vo Storyous je možné upraviť čas pre koniec pracovného dňa v sekcii prehľadov.
Mesiacný výpis zúčtovania nezahŕňa posledný deň v mesiaci, keďže zúčtovanie sa vykonáva až po polnoci, teda v nasledujúcom mesiaci.

Dôležité: Na porovnanie platieb kartou odporúčame použiť prehľad transakcií z B-Online/Business portálu a prehľad účtenky za platby kartou z administrácie Storyous.

Ako porovnať platby kartou v Storyous s B-Online/Business portálom?

Ak sa vám nezhodujú platby kartou medzi uzávierkou na termináli a uzávierkou v pokladni Storyous a potrebujete tieto platby skontrolovať, je vhodné použiť na porovnanie výpis platobných transakcií z B-Online/Business portálu spolu s prehľadom účteniek z administrácie Storyous.

  1. Váš B-Online/Business portál: prejdite do histórie transakcií a vyberte požadované dátum.
  2. Tieto transakcie si z B-Online/Business portálu exportujte.
  3. V sekcii Účty – účtenky v administrácii Storyous si vyfiltrujte iba platby kartou a vyberte rovnaký dátum.
  4. Následne si tieto účtenky z pokladného systému tiež exportujte.
  5. Teraz môžete porovnať oba tieto exporty medzi sebou.

Prečo môžu byť údaje o platbách kartou v Storyous a B-Online/Business portáli odlišné?

Účtenky z pokladne Storyous nezahŕňajú výšku spropitného. Spropitné je zahrnuté iba v vykonanej karetné transakcii, čo znamená, že suma uvedená v prehľade transakcií v B-Online/Business portáli bude vyššia o prípadné spropitné.
Ďalej si pamätajte, že transakcie exportované z B-Online/Business portálu nezahŕňajú platby stravenkovými kartami.

Ďalším dôvodom môže byť neintegrovaný platobný terminál s pokladňou Storyous. Ak nemáte integrovaný terminál, môže dôjsť k manuálnym chybám, ako napríklad:

  • Transakcia bola vykonaná iba na termináli a nebola zaznamenaná v pokladni.
  • Účet na pokladni bol uzavretý ako hotovosť, aj keď bol zaplatený kartou.
  • Na termináli bol vykonaný návrat, ale nedošlo k stornovaniu účtenky v pokladni Storyous.
Dôležité: Ak máte integrovaný platobný terminál a platba je zaznamenaná v pokladni Storyous, ale chýba v B-Online/Business portáli, alebo nedošlo k uzavretiu účtenky v pokladni Storyous, zatiaľ čo v B-Online/Business portáli je platba zaznamenaná, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu.

Niekedy môže nastať situácia, že uzávierka v pokladni Storyous prebehne skôr než uzávierka na platobnom termináli. To môže spôsobiť, že uzávierka v pokladni Storyous bude do ďalšieho dňa navýšená o túto čiastku a táto transakcia nebude zahrnutá v aktuálnej uzávierke.

Pamätajte si, že aj napriek vyššie uvedeným rozdielom je stále možné dáta za karetné transakcie medzi B-Online/Business portálom a pokladným systémom Storyous porovnať, avšak je dôležité mať na pamäti vyššie uvedené faktory.

Powered by Zendesk