Sledovat

Platební terminál integrovaný s pokladním systémem Storyous

*Tento článek je určen pro platební terminály Teya s novou verzí aplikace.
Zjistěte, jak propojit platební terminál s pokladnou Storyous, jak přijímat platby kartou, jak provést návrat platby či zrušit poslední provedenou transakci. Chcete-li začít, je potřeba nastavit aplikaci platebního terminálu a i pokladní aplikaci Storyous. 
 

Propojení platebního terminálu s pokladnou Storyous

Krok 1: Nastavení platebního terminálu a aplikace Payments
  • Samostatný platební terminál propojený s pokladnou

    1. Spusťte platební aplikaci Payments.
    2. Proveďte konfiguraci aplikace, pokud nebyla provedena dříve.
    3. V pravém horním rohu hlavního okna aplikace klikněte na tlačítko Menu.
    4. Přejděte do Místo prodeje.
    5. Zadejte svůj čtyřmístný bezpečnostní PIN.
    6. Zapněte funkci Povolit režim platby z pokladny.
    7. Vraťte se do hlavní nabídky aplikace, aby se platební terminál uzamkl a mohl komunikovat s pokladnou.

    Poznámka – pokud máte platební terminál propojený se Storyous pokladnou, musí být terminál vždy v uzamčeném stavu pro zajištění správné komunikace. Uzamčený terminál zobrazuje plochu Teya s možností přístupu k nastavení.

    CZ_main_screen_payments.png CZ_enter_amount.png CZ_menu_misto_prodeje.png CZ_menu_zapnout_misto_prodeje.png CZ_rezim_prodeje.png
  • All-In-One zařízení

    1. Spusťte platební aplikaci Payments.
    2. Proveďte konfiguraci aplikace, pokud nebyla provedena dříve.
    3. Přejděte na ploše do Storyous aplikace.

    CZ_main_screen_payments.png CZ_main_screen_storyous.png

Krok 2: Nastavení Storyous POS aplikace
1. Přihlaste se do Storyous pokladny vaším Teya ID.
2. Klikněte na tlačítko ≡ Menu v levém horním rohu.
3. Přejděte do ⚙️Nastavení.
4. Vyberte Platební terminál.
5. Klikněte na + Spárovat terminál.
6. Vyberte platební terminál, který chcete s pokladnou spárovat
      - POS link (integrovaný terminál) - podle sériového čísla (S/N)
      - AIO (mobilní číšník) - Teya terminál
7. Vybraný terminal se zobrazí jako spárovaný.

Důležité – pokud se vám v aplikaci Storyous nenabízí terminál ke spárování či se vám stále zobrazuje váš starý terminál, je nutné se z aplikace nejprve úplně odhlásit.

V pravém horním rohu aplikace přes ikonu vašeho uživatele se odhlaste, a následně v okně pro přihlášení u vašeho uživatele klikněte na tři tečky a zapomeňte možnost uloženého přihlašovacího údaje. Nyní se svým Teya ID znovu přihlaste do aplikace Storyous a párování terminálu zkuste znovu. Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej jednoduše resetovat. Pro více informací o resetování hesla navštivte tento článek.


Důležité – nastavení propojení terminálu v aplikaci Storyous nebude možné pro uživatele s rolí nováčka.

Poznámka – sériové číslo platebního terminálu (S/N) naleznete na zadní straně terminálu.

CZ_menu_STOR.png CZ_menu_settings.png CZ_settings_terminal.png
CZ_find _terminal.png CZ_searching_for_terminal.png CZ_terminal_paired.png

Poznámka – pokud se chcete dozvědět více o přihlášení k vašemu účtu Teya, podívejte se tento článek.

Váš platební terminál je nyní připraven přijímat platby kartou odeslané ze Storyous pokladny.
 

Přijetí platby kartou s pokladnou Storyous

1. Vytvořte Nový účet na vaší Storyous pokladně.
2. Klikněte na tlačítko Zaplatit vše na spodní liště vpravo dole.
3. Vyberte platbu Kartou.
4. Platba se automaticky ukáže na platebním terminálu.
5. Přiložte, vložte nebo protáhněte kartu terminálem.
6. Při úspěšné transakci terminál se zobrazí Schváleno.
7. Účet se ve Storyous pokladně automaticky uzavře jako zaplacený.


Media preview Media preview Media preview

 

Návrat a storno platby kartou s pokladnou Storyous

Chcete-li vrátit nebo stornovat karetní transakci s vaší Storyous pokladnou postupujte podle kroků uvenedých níže.
1. V levém horním rohu hlavního okna aplikace Storyous klikněte na tlačítko Menu.
2. Přejděte do sekce Účtenky.
3. Najděte účtenku, kterou chcete vrátit či stornovat.
4. Klikněte na účtenku a na tlačítko Stornovat účtenku.
5. Zvolte důvod pro tuto akci.
6. Na terminálu se zobrazí detaily o platbě, kterou vracíte.
7. Klikněte na terminálu na tlačítko Potvrdit. Před potvrzením máte poslední možnost tuto akci zrušit.
8. Pro tisk účtenky pro zákazníka klikněte na možnost Účtenka pro zákazníka.
9. Pro tisk účtenky pro obchodníka klikněte na možnost Účtenka pro obchodníka.


Media preview ​​

Nejčastější dotazy

Nelze přijímat platby kartou

Pokud narazíte na nějaké problémy s přijetím platby kartou z vaši Storyous pokladny:

  • Zkontrolujte, zda je platební terminál i pokladna Storyous připojena k internetu.
  • Pokud je připojení k internetu stabilní, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit z aplikace Storyous na vaší pokladně. Následně zkontrolujte připojení terminálu s pokladnou v nastavení Storyous aplikace nebo pro kontrolu použijte funkci Kontrola systému. Nyní zkuste znovu provést platbu kartou.


Pokud problémy s přijetím plateby kartou stále přetrvávají, zkontrolujte, zda máte na platebním terminálu i na Storyous pokladně v nastavení zařízení povolenou polohu.

  • Platební terminál→ potáhněte prstem po obrazovce směrem dolů z horní části obrazovky→ klikněte po pravé straně na Šípku pro rozbalení → posuňte doprava → podržte prst na ikoně pro Polohu → zkontrolujte, zda je polohy zařízení povolena. Pokud ne, prosím povolte polohu → vyberte Oprávnění na úrovni aplikace→ zkontrolujte, zda je povolena poloha pro aplikaci Teya Payments.


  • Pokladna Storyous → Otevřte si ⚙️ Nastavení pokladny → vyhledejte slovo poloha → zkontrolujte, zda je zapnuto určování polohy. Pokud ne, povolte polohu → vyberte Oprávnění aplikací → poté klikněte na aplikaci Storyous → zkontrolujte, zda je poloha nastavena na Povolit vždy. (Tuto možnost můžete také zkusit najít v Nastavení tak, že přejdete do → Aplikace a oznámení → Správce oprávnění → Poloha → Storyous aplikace – Povolit vždy)*U různých verzí Androidu se tyto kroky můžou lišit

 

 







 

Používá technologie Zendesk