Tento návod je určený pro platební terminály Teya s novou verzí aplikace. Naučíte se:
- Jak propojit terminál s pokladnou Storyous
- Jak přijímat platby kartou
- Jak provést vrácení nebo zrušení transakce
Nastavení platebního terminálu a aplikace Payments
Samostatný terminál propojený s pokladnou
- Spusťte aplikaci Payments.
- Pokud jste ještě neprovedli konfiguraci, dokončete ji.
- Klikněte na Menu v pravém horním rohu.
- Přejděte do Pokladní systém.
- Zadejte svůj 4-místný bezpečnostní PIN.
- Aktivujte Povolit režim platby z pokladny.
- Vraťte se na hlavní obrazovku – terminál se uzamkne a bude připraven na komunikaci s pokladnou.
| Poznámka: Pokud je terminál propojený s pokladnou Storyous, musí být uzamčen, aby komunikace fungovala správně. |
All-In-One zařízení
- Spusťte aplikaci Payments.
- Pokud jste ještě neprovedli konfiguraci, dokončete ji.
- Na domovské obrazovce otevřete aplikaci Storyous.
Nastavení aplikace Storyous POS
- Přihlaste se do Storyous se svým Teya ID.
- Klikněte na ≡ Menu v levém horním rohu.
- Přejděte do ⚙️ Nastavení > Platební terminál.
- Klikněte na + Spárovat terminál.
- Vyberte typ terminálu:
- POS link (integrovaný terminál) podle sériového čísla (S/N)
- AIO (mobilní číšník) – Teya terminál -
- Terminál se zobrazí jako spárovaný.
| Důležité: Pokud se v aplikaci Storyous nezobrazuje nový terminál, odhlaste se a zapomeňte uložené přihlašovací údaje. Poté se znovu přihlaste pomocí Teya ID a zopakujte párování. |
| Upozornění: Uživatelé s rolí nováčka nemohou terminál propojit. |
| Poznámka: Sériové číslo (S/N) najdete na zadní straně terminálu. |
Přijetí platby kartou
- Vytvořte Nový účet v pokladně Storyous.
- Klikněte na Zaplatit vše ve spodní části obrazovky.
- Vyberte možnost Platba kartou.
- Platba se automaticky zobrazí na terminálu.
- Přiložte, vložte nebo přejeďte kartou.
- Při úspěšné transakci se zobrazí Schváleno.
- Účet se v Storyous automaticky označí jako zaplacený.
Vrácení a storno platby
- V aplikaci Storyous otevřete ≡ Menu.
- Přejděte do sekce Účtenky.
- Vyberte účtenku, kterou chcete vrátit nebo stornovat.
- Klikněte na Stornovat účtenku a zvolte důvod.
- Na terminálu se zobrazí detaily transakce.
- Klikněte na Potvrdit (máte poslední možnost akci zrušit).
- Pro tisk potvrzení:
- Účtenka pro zákazníka
- Účtenka pro obchodníka
Váš terminál je nyní připraven k použití!
Řešení problémů
Nelze přijímat platby kartou
- Zkontrolujte, zda jsou terminál i pokladna připojené k internetu.
- Pokud je připojení stabilní, odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Storyous.
- Zkontrolujte připojení terminálu v nastaveních aplikace nebo použijte Kontrola systému.
- Pokud problém přetrvává, zkontrolujte nastavení polohy:
- Platební terminál: Potáhněte prstem zhora dolů > Rozbalte panel > Podržte prst na ikoně Poloha > Povolit polohu pro Teya Payments.
- Pokladna Storyous: ⚙️ Nastavení pokladny > Vyhledejte Poloha > Povolit > Oprávnění aplikací > Storyous > Povolit vždy.
| Poznámka: Nastavení se mohou lišit v závislosti na verzi Androidu. |