Sledovať

Úprava uzavretého účtu v pokladni

V sekcii Prehľad účteniek sa nachádza možnosť Znovuotvorenie účtu. Táto funkcia umožňuje opäť otvoriť už uzavretý účet a odstrániť prípadne nesprávne objednanú položku.
Všetky informácie o tejto sekcii nájdete v článku Prehľad účteniek.

Vrátiť na stôl

Možnosť znovuotvorenia nájdete v Menu ≡ -> Prehľad účteniek. Vľavo nájdete zoznam účteniek, stačí nájsť tú, ktorú si prajete znovu otvoriť. Účtenky v aplikácii uvidíte len 30 dní dozadu, staršie nájdete v administrácii v sekcii Účty → Účtenky.

Pre lepšiu predstavu uvádzame ilustratívny prípad: Zákazník zaplatil účet s nesprávnym množstvom položiek. Objednané bolo 1x Espresso a 1x Cappuccino, ale na účet bolo zapísané 2x Espresso a 1x Cappuccino. Zákazník tak zaplatil viac, než mal, a teraz je potrebné účet opraviť. 
  1. Kliknite na Menu ≡ a prejdite do Prehľadu účteniek (táto funkcia nie je dostupná pre používateľov s rolou nováčika).
  2. Vyberte účtenku, ktorú chcete znovu otvoriť.
  3. Kliknite na Znovu otvoriť účet. Pôvodný účet sa stornuje a otvorí sa nový účet na tom istom stole, na ktorom bol pôvodný. Prípadné objednávkové bony sa znovu netlačia. 
  4. Vyberte dôvod znovuotvorenia účtu (napr.: Zmena typu platby, Zle namarkované jedlo, Nesprávny počet jedál, atď.). Dôvody môžete nastaviť v administrácii v sekcii Nastavenia -> Účtenka -> Dôvody pre zrušenie účtu.
  5. Upravte účet podľa potreby. V našom príklade odstránime jedno Espresso z objednávky.
  6. Uzavrite účet požadovaným typom platby. Ak máte integrovaný terminál, dôležité informácie nájdete v tabuľke nižšie.

Dôležité: V prípade, že máte k pokladni pripojený integrovaný terminál, aplikácia sa vás pri Znovuotvorení účtu opýta, či sa má stornovaná suma vrátiť aj na účet zákazníka. Ak vyberiete Stornovať bez vrátenia, suma sa zákazníkovi nevráti (napríklad ak mu rozdiel vrátite v hotovosti). Pri kliknutí na Vrátiť aj cez terminál budete presmerovaní do terminálovej aplikácie, kde bude potrebné vrátenie potvrdiť a suma sa zákazníkovi vráti na účet.

Ak znovuotvorený účet opäť uzavriete platbou kartou, budete presmerovaní do terminálovej aplikácie a bude potrebné účet kartou zaplatiť. Ak nechcete platbu znovu vyvolať, uzavrite účet v hotovosti a typ platby potom upravte v administrácii v sekcii Účty -> Prehľad účteniek.

Keď sa teraz vrátite do záložky Prehľad účteniek, uvidíte obe účtenky – pôvodný stornovaný účet a nový vystavený s upravenou položkou.