Kontrola stability

V aplikácii Storyous nájdete Kontrolu stability naľavo vedľa ikony prihlásenia. Pomáha vám identifikovať možné problémy so systémom – napríklad s internetovým pripojením, priradenými zariadeniami, stavom batérie, aktualizáciami alebo pripojením tlačiarní.

Ak sú ikony zelené, všetko funguje tak, ako má. Červená farba upozorňuje na problém – systém vám poskytne rýchlu diagnostiku problému. V závislosti od jeho povahy ho môžete vyriešiť sami (napríklad kontrolou pripojenia alebo zapojenia zariadení), prípadne môžete zavolať na našu zákaznícku linku a nahlásiť konkrétny problém, ktorý sa zobrazuje na lište.

Nižšie nájdete vysvetlenie jednotlivých riadkov a odporúčania, ako niektoré problémy vyriešiť. V článku sa vyskytuje pojem master, čo označuje hlavné zariadenie/pokladňu, na ktorom je možné napríklad vykonať uzávierku. Ďalšie zariadenia sú pridružené zariadenia, ktoré sú naviazané na hlavné zariadenie master.

Internetové pripojenie

Tu získate informácie, akým spôsobom je zariadenie pripojené na internete (WiFi, LAN, mobilná sieť).

Ikona internetového pripojenia bude svietiť červená s hláškou, čo nie je v poriadku napr. v prípade, že nie je zariadenie k žiadnej sieti pripojené alebo je pripojenie pomalé.

Spojenie s hlavným "master" zariadením 

Zelený riadok svieti v prípade, že: 

• je zariadenie master,

• pokiaľ sa zariadeniu darí komunikovať so zariadením, ktoré je master,

• pokiaľ je zariadenie v Offline režime, tak sa riadok  Spojenie s hlavným "master" zariadením nezobrazuje.

Červený riadok svieti v prípade, že:

• mám zapnutý offline režim na zariadení, ale zariadenie nevie, akú IP adresu má master,

•  zariadeniu sa nedarí spojiť s master tabletom.

Pripojenie terminálu

Zobrazuje dostupnosť/nedostupnosť pripojeného platobného terminálu. Riadok sa zobrazuje len pri integrovaných termináloch v prípade, že v sekcii zariadenia nie je terminál pridaný = nezobrazuje sa riadok “Pripojenie terminálu” vôbec.

Návod, ako správne pripojiť Teya terminál, nájdete v článku Platobný terminál Teya integrovaný s pokladničným systémom Storyous.

Pripojenie tlačiarne

Ak je riadok zelený, tlačiarne sú pripojené.

Ak je riadok červený, je potrebné skontrolovať pripojenie tlačiarní:

• Uistite sa, že tlačiareň je v rovnakej sieti ako pokladňa, ku ktorej je pripojená.

• Overte, že pokladňa je pripojená k správnej sieti. Pri 14" a 15" pokladni skontrolujte, že nie je pripojená zároveň cez Wi-Fi aj LAN kábel – používajte iba jeden typ pripojenia.

• Tlačiareň nemusí byť dostupná – skontrolujte, či je zapnutá a horný kryt na vkladanie papiera je správne zaklapnutý.

Kontrola úspešnosti tlače

Ak tento riadok svieti červeno, znamená to, že nedošlo k vytlačeniu objednávky alebo účtenky. Väčšinou je problém spojený s pripojením tlačiarne, preto skontrolujte, či sú tlačiarne zapnuté, pripojené k správnej sieti a či je kryt papiera správne zaklapnutý.

Vedľa ikony Kontroly systému sa zobrazí sivý riadok, kde môžete kliknúť na Detail tlačí, a zobrazia sa vám nevytlačené objednávky a účtenky. Všetky ich môžete hromadne vytlačiť kliknutím na Znova všetko, alebo odstrániť pomocou Zrušiť všetko.

Kliknutím na lupu sa zobrazí detail bonu/účtenky a v časti Stav tlačiarne môžete vidieť, ktoré tlačiarne sú offline. Kliknutím na názov tlačiarne sa dostanete do Nastavení, kde nájdete aj návody, ako vyriešiť najčastejšie problémy.

Synchronizácia zariadenia so zvyškom systému

Ak riadok Synchronizácia so zvyškom systému svieti červeno, znamená to, že zmeny v pokladničnej aplikácii sa neprenášajú do webovej administrácie. Je potrebné skontrolovať internetové pripojenie všetkých zariadení vo vašom podniku. Taktiež skontrolujte, či váš poskytovateľ internetového pripojenia nemá výpadok.

Ak máte zapnutý Offline režim, tento riadok môže svietiť červeno v týchto prípadoch:

• Ak je zariadenie master, pokúša sa synchronizovať s administráciou, aj keď je v offline režime.

• Ak je zariadenie tablet (nie master) v offline režime, pokúša sa synchronizovať s masterom a zobrazuje počet nesynchronizovaných zmien.

• Ak je tablet (nie master) pripojený na inú internetovú sieť ako master, pokúša sa synchronizovať s administráciou.

Viac o Offline režime nájdete v tomto článku.

Aktualizácia aplikácie

Zobrazí dostupnosť novej verzie aplikácie, prípadne sa tu dá aj nainštalovať.

Stav baterky

Upozorní na vybíjajúcu sa batériu zariadenia:

• pre All-in-One zariadeni PAX A920 a PAX A920 Pro - varovanie pri 15 % a 10 % úrovni batérie (ak klesne batéria pod 10%, PAX už netlačí) 

• u ostatných zariadení varovanie pri 10% úrovne batérie.

Miesto na disku

V tejto časti môžete vidieť, či má vaše zariadenie dostatok miesta v úložisku, ktoré je potrebné na sťahovanie aktualizácií a správne fungovanie pokladničnej aplikácie.

Ak je táto časť červená, skúste uvolniť úložisko odstránením nepotrebných súborov, fotografií alebo aplikácií. Podrobnosti o úložisku nájdete v Nastaveniach tabletu (ozubené koliesko) → Úložisko. V prípade, že vám táto časť svieti načerveno, stačí na upozornenie kliknúť a budete priamo presmerovaní do Nastavení.

Systémový čas

Aplikácia vás upozorní aj na nesprávne nastavený systémový čas, ktorý môže ovplyvniť synchronizáciu s webovou administráciou. Kliknutím na upozornenie sa dostanete do Nastavení času tabletu, kde kliknite na Nastaviť čas automaticky alebo manuálne nastavte správny dátum a čas.