V tomto článku nájdete riešenia najčastejších problémov, ktoré sa môžu v aplikácii Storyous vyskytnúť. Stačí kliknúť na daný problém a zobrazia sa vám podrobné informácie aj s návodom, ako ho vyriešiť.
⬇️ Nevidím všetky účtenky v pokladni
Toto sa môže stať, ak je v tablete prihlásený používateľ s rolou čašníka alebo skladníka. Títo používatelia uvidia len svoje vlastné účtenky za posledných 48 hodín. Používateľ s rolou nováčika nemá prístup k účtenkám vôbec. Vyššie role (vrchný čašník, vedúci podniku, šéf skladu a majiteľ) vidia účtenky za posledných 30 dní. Celú históriu účteniek nájdete vo svojej webovej administrácii v sekcii Účty → Účtenky.
Skúste sa odhlásiť buď kliknutím na iniciály vpravo hore alebo cez Menu ≡ a ikonu odhlásenia. Následne si vyberte inú používateľskú rolu s vyšším oprávnením alebo kontaktujte niekoho s vyšším používateľským oprávnením.
Používateľské roly môžete meniť a nastavovať ich oprávnenia vo webovej administrácii v sekcii Podniky → Užívatelia.
⬇️ Nedá sa mi urobiť uzávierka
Pravdepodobne došlo k výpadku internetu a pracovali ste v Offline móde. Účtenky sa tak nemohli správne synchronizovať a uložiť na náš server. Po opätovnom pripojení na internet sa účtenky automaticky dosynchronizujú a prepíšu do vašej administrácie — až potom bude možné uzávierku dokončiť. Môže to chvíľu trvať, v závislosti od počtu nesynchronizovaných účtov.
Ak problém pretrváva, skúste pokladňu pripojiť k inej sieti alebo k hotspotu a následne ju opäť pripojte späť k sieti vyhradenej pre pokladničné systémy Storyous. Návod nájdete v článku Základy práce s operačným systémom Android. Ak ani to nepomôže, kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Používateľské roly môžete meniť a nastavovať ich oprávnenia vo webovej administrácii v sekcii Podniky → Užívatelia.