Riešenie najčastejších problémov pri prepojení Storyous s terminálom Teya

V tomto článku nájdete riešenia najčastejších problémov, ktoré môžu nastať pri prepojení pokladnice Storyous s terminálom Teya alebo pri používaní mobilného čašníka, keď sú pokladničné aplikácie a platobná brána Teya súčasťou jedného All-in-One zariadenia PAX A920 Pro.

Základné riešenie problémov

V prípade, že prepojenie s terminálovou bránou nefunguje, skontrolujte nasledujúce:

Pripojenie k internetu:

• Na pokladnici si otvorte aplikáciu Storyous a kliknite na Kontrolu stability (ikonka tabletu v sivom krúžku vpravo hore). Ak nie ste pripojení k internetu, uvidíte tu upozornenie. Kliknutím na upozornenie sa presuniete do systémového nastavenia pokladnice, kde  Na termináli si otvorte aplikáciu Teya Payments, v prípade, že nie ste pripojení k internetu, nájdete červené upozornenie hore. Potom stačí stiahnuť dolu hornú lištu a zapnúť Mobilné dáta + 4G alebo Wi-Fi. Ak dlhšie podržíte prst na jednej z týchto možností, dostanete sa do nastavení. 

• Odhláste sa a znovu sa prihláste do aplikácie Storyous (ideálne s heslom). Kliknite na tri bodky vpravo od používateľského mena a na Odhlásiť sa.

• Terminál a pokladnicu reštartujte podržaním zamykacieho tlačidla na pravej strane. 

Kontrola nastavenia platobného terminálu

Uistite sa, že na termináli máte spustenú aplikáciu Teya Payments – vidíte logo Teya a názov vášho podniku. Ak vidíte tlačidlo Začať, nastavte si platobnú bránu podľa článku Prepojenie Storyous s platobným terminálom Teya.

Nastavenie Mobilného čašníka All-in-One

Skontrolujte prepojenie terminálovej aplikácie v aplikácii Storyous:

• Prejdite v aplikácii Storyous do Menu ≡ vľavo hore a vyberte Nastavenie -> Platobný terminál. Ak vidíte Názov spárovaného terminálu: Teya Payments, terminálová aplikácia je pripojená. V prípade, že vidíte iné zariadenie, kliknite na Odstrániť a vyberte + Spárovať nový terminál. Spárujte Teya Payments Aplikácia v tomto zariadení.

Skontrolujte, že máte aplikáciu Teya Payments nastavenú – pri jej otvorení vidíte kalkulačku alebo Režim platby z pokladnice (logo Teya a názov vášho podniku). Ak vidíte tlačidlo Začať, je potrebné platobnú bránu nastaviť podľa článku Nastavenie mobilného čašníka All-in-One s platobnou bránou Teya vyššie.