V tomto článku najdete řešení pro nejčastější problém, které se můžou v aplikaci Storyous vyskytnout. Stačí kliknout na daný problém a zobrazí se vám více informací i s návodem jak jej vyřešit.
⬇️ Netisknou se mi účtenky, ale jejich kopie ano
Pokud vidíte upozornění a možnost Digitálně v modrém okně, klikněte na Digitálně a vyberte Účtenku. Od této chvíle se účtenka vytiskne pokaždé, když účet uzavřete. Systém si toto nastavení zapamatuje pro další prodeje.
⬇️ Nevidím všechny účtenky v pokladně
To se může stát v případě, pokud je na tabletu přihlášen uživatel s rolí číšníka nebo skladníka. Uvidí pak pouze svoje účtenky za posledních 48 hodin. Uživatel s rolí nováčka nemá k účtenkám přístup vůbec a všechny vyšší role (vrchní, provozní, šéf skladu a majitel) uvidí účtenky za posledních 30 dní. Veškerou historii účtenek pak najdete ve vaší webové administraci v sekci Účty -> Účtenky.
Zkuste se odhlásit, buď kliknutím na iniciály vpravo nahoře nebo na Menu ≡ a ikonku ohlášení a vyberte jinou uživatelskou roli s vyšším oprávněním nebo kontaktujte někoho s vyšším uživatelským oprávněním.
Uživatelské role můžete měnit a nastavovat jejich oprávnění ve webové administraci v sekci Podniky -> Uživatelé.
⬇️ Nejde mi provést uzávěrka
Pravděpodobně došlo k výpadku internetu a pracovali jste v Offline módu, účtenky se tak nemohly správně synchronizovat a uložit na náš server. Při opětovném připojení k internetu se účtenky automaticky dosynchronizují a propíši do vaší administrace a poté vám uzávěrka půjde provést. Může to chvilku trvat, záleží na množství nesynchronizovaných účtů.
Pokud by problém přetrvával, zkuste pokladnu připojit k jiné síti nebo na hotspot a poté opět zpět na síť vyhrazenou pro pokladní systéme Storyous. Návod najdete v článku Základy práce s operačním systémem Android. Pokud ani to nepomůže, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Uživatelské role můžete měnit a nastavovat jejich oprávnění ve webové administraci v sekci Podniky -> Uživatelé.