Užívatelia a zľavy v Premium Analytics

Sekcia Užívatelia a zľavy slúži na priebežnú kontrolu prevádzky z pohľadu obsluhy, zliav a neštandardných zásahov. Pomáha sledovať výkon užívateľov, kontrolovať zľavy a jednoduchšie si všimnúť nepravidelnosti, ktoré môžu mať vplyv na výsledky podniku.

V hornej navigácii tu nájdete tri hlavné časti: Výkon užívateľov, Zľavy a Storná a ďalšie zmeny.

Výkon užívateľov

Časť Výkon užívateľov sa hodí vtedy, keď chcete porovnať jednotlivých členov obsluhy podľa výsledkov, ktoré vytvárajú. Dá sa v nej rýchlo zistiť, kto robí najvyššie tržby, aký má zisk, akú dosahuje maržu alebo koľko uzavretých účtov a objednávok spracoval.

K dispozícii sú dva pohľady:

• Podľa uzavretých účtov - je vhodný najmä na porovnanie výsledkov užívateľov podľa tržieb, nákladov, zisku a marže. V tabuľke sa zobrazujú podrobné údaje za jednotlivých užívateľov, takže si viete výkon porovnať detailnejšie než len podľa grafu.
• Podľa objednávok - je užitočný vtedy, keď chcete sledovať hodnotu objednávok, počet objednaných položiek a zároveň si pozrieť, ktoré produkty alebo kategórie sa viažu na konkrétnych užívateľov.

Detail podľa používateľa má zmysel najmä v situáciách, keď:

• chcete porovnať výkon konkrétnych členov obsluhy medzi sebou,
• potrebujete si overiť, kto mal v danom období najvyššie tržby alebo najlepší zisk,
• riešite rozdiely medzi počtom objednávok a ich hodnotou,
• chcete si pozrieť, aké produkty alebo kategórie sa predávajú cez konkrétneho používateľa, najčastejšie.

Zľavy

Časť Zľavy slúži na kontrolu toho, kedy a v akom rozsahu boli zľavy použité. Hodí sa najmä pri pravidelnej kontrole prevádzky alebo vtedy, keď si potrebujete overiť, či zľavy zodpovedajú bežnej prevádzke a nastaveným očakávaniam.

Tento pohľad je užitočný napríklad v situáciách, keď:

• chcete mať prehľad o tom, ako často sa zľavy používajú,
• potrebujete si skontrolovať zľavy za konkrétne obdobie, prevádzku alebo používateľa,
• porovnávate, či sa zľavy neobjavujú častejšie pri konkrétnych zmenách alebo na konkrétnej prevádzke.

V hornej časti tejto časti sa môžete prepínať medzi záložkami Prehľad a Podľa používateľa, takže si viete zľavy pozrieť buď ako celkový prehľad, alebo ich porovnať medzi jednotlivými používateľmi. 

• Záložka Prehľad zobrazuje celkový pohľad na zľavy za vybrané obdobie. Nájdete v nej základné ukazovatele, ako sú tržby, hodnota zliav a priemerná zľava v percentách, aj grafy, ktoré ukazujú zľavu v čase a zľavu v percentách v čase.
  Graf Zľava v čase ukazuje celkovú hodnotu poskytnutých zliav v jednotlivých obdobiach. Graf Zľava % v čase dopĺňa pohľad o percentuálnu výšku zľavy, takže si môžete všimnúť nielen to, koľko zliav bolo použitých, ale aj aké vysoké boli.
  
• Záložka Podľa používateľa slúži na porovnanie zliav medzi jednotlivými používateľmi. Zobrazuje hodnotu zliav, priemernú zľavu v percentách aj prepitné a pomáha odhaliť, či sa zľavy častejšie nevyskytujú u konkrétneho používateľa.
  

Storná a ďalšie zmeny

Časť Storná a ďalšie zmeny pomáha sledovať neštandardné zásahy do účtov a jednoduchšie odhaliť situácie, ktoré si zaslúžia bližšiu kontrolu. Tento pohľad sa oplatí sledovať najmä vtedy, keď:

• chcete mať lepší dohľad nad zásahmi do účtov,
• potrebujete si overiť, či sa storno operácie nevyskytujú častejšie než zvyčajne,
• riešite podozrivé alebo neobvyklé transakcie v konkrétnom období alebo na konkrétnej prevádzke.

V hornej časti tejto sekcie sa môžete prepínať medzi záložkami Stornované účty, Zmeny položiek a Detail zmien položiek.

• Záložka Stornované účty slúži na sledovanie hodnoty stornovaných účtov, ich podielu a vývoja v čase. Nájdete v nej  graf Storná v čase pomáha sledovať, či sa storno operácie objavujú pravidelne, alebo či v niektorom období výraznejšie narástli. 
  
  Tatkiež tu nájdete aj tabuľku so všetkými stornovanými účtami, takže si môžete skontrolovať, kedy storno vzniklo, na ktorom podniku, u ktorého používateľa a v akej bolo hodnote.
  
• Záložka Zmeny položiek ukazuje, aké typy zmien sa v účtoch objavujú najčastejšie a v akej hodnote. Pomáha porovnať napríklad objednané položky, vymazané alebo odstránené položky, zaplatené položky, zmenu stola alebo účtu alebo zľavu. Súčasťou tejto záložky je aj rozpis podľa používateľa a podľa produktu. Graf Hodnota s DPH podľa typu zmeny ukazuje, ktoré typy zásahov sa v dátach objavujú najčastejšie alebo vo vyššej hodnote.
  
• Záložka Detail zmien položiek slúži na dohľadanie konkrétnych zásahov. Zobrazuje podrobný rozpis podľa používateľa, typu zmeny, dátumu, účtu, produktu, počtu položiek a hodnoty s DPH aj bez DPH.

Práca s filtrami

Aj v tejto sekcii funguje panel filtrov na ľavej strane obrazovky. Podľa zvoleného pohľadu si môžete údaje zúžiť napríklad podľa časového obdobia, obchodníka, podniku, kategórie produktov, produktu, typu platby, sadzby DPH alebo používateľa.

Podrobnejší postup práce s filtrami nájdete v článku Práca s filtrami v Premium Analytics.