Aktivace/deaktivace pokladního systému Storyous

Aktivace pokladní aplikace

Pokud jste si pořídili novou pokladnu a chcete zařízení začít používat, učiňte tak tím, že se přihlásíte svými přihlašovacími údaji. Přihlášením se aplikace na pokladně automaticky aktivuje.

V případě, že máte zájem o aktivaci deaktivované licence, stačí se do aplikace také pouze přihlásit. Aplikace vás upozorní, že zařízení je deaktivované. Pro opětovnou aktivaci klikněte na tlačítko Aktivovat.

Důležité:  Aktivací licence se spustí měsíční fakturace. Je potřeba mít dostatečná oprávnění pro aktivaci licence - majitelskou nebo manažerskou roli.

Konfigurace

Pokladní aplikace může požadovat zadání Licenčního klíče. Jedná se o 4-místný číselný kód spojený s aktivací nebo konfigurací pokladny. Pro licenční klíč je nutné kontaktovat naši zákaznickou linku. Platný je vždy 2 minuty od vygenerování.

Povolení oprávnění

Pokladní aplikace potřebuje oprávnění pro přístup k úložišti a funkcím pokladny.

Pokud jste oprávnění dříve nepovolili:

1. Můžete to udělat, když si to aplikace vyžádá, nebo přejít do systémového Nastavení na pokladně (ozubené kolečko na hlavní ploše zařízení).

2. Klikněte na Aplikace -> Storyous a v části Oprávnění povolte úložiště, telefon, poloha a zařízení v okolí.

Deaktivace pokladní aplikace

Licenci, kterou používáte na vaší pokladně můžete deaktivovat. Pokud si přejete deaktivovat svou licenci z jakéhokoli důvodu uvedeného a vysvětleného níže, je nutné kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Důležité: Před kontaktování zákaznické podpory s deaktivací licence si připravte sériové číslo své pokladny (z druhé stany zařízení by měl být štítek se sériovým číslem) nebo číslo zařízení z aplikace Storyous.  Číslo zařízení najdete na přihlašovací stránce, po kliknutí na něj se vám zobrazí také sériové číslo pokladny nebo v Kontrole systému (šedý tablet vpravo nahoře) nebo v Menu -> Nastavení -> Pokladna -> Název zařízení.

Sezónní provoz

• Pokud provozujete sezónní podnik a nechcete platit licenci všechny měsíce v roce, je možné požádat o deaktivaci jednoho či více zařízení. Deaktivace nemůže trvat méně než jeden měsíc, což znamená, že není možné deaktivovat zařízení pouze na víkend (například na pátek a neděli) a následně je opět aktivovat.
• Pro opětovnou aktivaci pokladny se stačí znovu do aplikace přihlásit a vaše zařízení se automaticky aktivuje.
• Pokud využíváte mobilního číšníka All-in-One, je potřeba jej vrátit, více najdete v našem článku Sezónní přerušení provozu a pronájem All-in-One zařízení.

Poškozená pokladna

• Je-li vaše pokladna poškozený a není možná reklamace, je nutné ho deaktivovat, abychom vám za něj neúčtovali měsíční poplatek za licenci.
• V případě reklamačního procesu vám po dobu reklamace zapůjčíme náhradní pokladnu, toto zařízení se automaticky aktivuje při vašem prvním přihlášení. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, aby vám původní pokladnu deaktivovala a nedošlo k tomu, že vám bude účtován poplatek za licenci poškozeného zařízení.
• Více najdete v našem článku Reklamace zařízení.

Nevyužitá pokladna

• Pokud máte ve svém podniku pokladnu, který nevyužíváte, je možné deaktivovat licenci tohoto zařízení. Pokud zařízení deaktivujete, nebude se vám účtovat měsíční poplatek za licenci.
• V případě, že máte zájem o reaktivaci licence, stačí se do aplikace pouze přihlásit. Aplikace vás upozorní, že zařízení je deaktivované. Pro opětovnou aktivaci klikněte na tlačítko Aktivovat.