Sledovat

Úprava uzavřeného účtu v pokladně

V sekci Přehled účtenek se nachází možnost Znovuotevření účtu. Tato funkce umožňuje znovu otevřít již uzavřený účet a smazat případně špatně objednanou položku.
Veškeré informace o této sekci najdete v článku Přehled účtenek.

Znovu otevřít účet

Možnost znovu otevření najdete v Menu ≡ -> Přehled účtenek. Vlevo najdete seznam účtenek, stačí najít tu, kterou si přejete znovu otevřít. Účtenky v aplikaci uvidíte pouze 30 dní do minulosti, starší najdete v administraci v sekci Účty -> Účtenky.

Pro lepší představu uvádíme ilustrativní případ: Zákazník zaplatil účet s nesprávným množstvím položek. Objednáno bylo 1x Espresso a 1x Cappucino, ale na účet bylo zapsáno 2x Espresso a 1x Cappucino. Zákazník zaplatil tedy více, než měl a nyní je potřeba účet opravit. 
  1. Klikněte na Menu ≡ a přejděte do Přehledu účtenek (tato funkce není dostupná pro uživatele s rolí nováčka).
  2. Vyberte účtenku, kterou chcete znovu otevřít.
  3. Klikněte na Znovu otevřít účet. Původní účet bude stornován a otevře se nový účet na stejném stole jako byl ten původní. Případné objednávkové bony se znovu netisknou. 
  4. Vyberte důvod znovu otevření účtu (např.: Změna typu platby, Špatně namarkované jídlo, Nesprávný počet jídel, atd.). Důvody můžete nastavit v administraci v sekci Nastavení -> Účtenka -> Důvody pro zrušení účtu.
  5. Upravte účet podle potřeby. V našem příkladě odstraníme jedno Espresso z objednávky.
  6. Uzavřete účet požadovaným typem platby. Pokud máte integrovaný terminál, důležité informace najdete v tabulce níže.

Důležité: V případě, že máte k pokladně připojený integrovaný terminál, se vás aplikace při Znovu otevření účtu dotáže, zda se má stornována částka vrátit také na účet zákazníkovi. V případě, že vyberete Stornovat bez vrácení, částka zákazníkovi nebude vrácena (například v případě, že zákazníkovi vrátíte rozdíl v hotovosti). Při kliknutí na Vrátit i skrze terminál budete přeneseni do terminálové aplikace, kde bude potřeba vrácení potvrdit a zákazníkovi se vrátí stornována částka na účet.

Pokud znovu otevřený účet uzavřete opět platbou kartou, budete převedení do terminálové aplikace a bude potřeba účet kartou zaplatit. V případě, že platbu nechcete znovu vyvolat, uzavřete účet hotově a typ platby poté upravte v administraci v sekci Účty -> Přehled Účtenek.

Když se nyní vrátí do záložky Přehled účtenek, uvidí obě účtenky, původní vystornovaný účet a nově vystavený s upravenou položkou.