Sledovať

Riešenie najčastejších technických problémov s tabletmi

Tablet sa zasekol a nereaguje

  • Skúste reštartovať tablet: Dlhšie podržte tlačidlo na zapnutie/vypnutie.

  • Ak to nepomôže: Skúste tvrdý reštart - držte tlačidlo na zapnutie/vypnutie a tlačidlo na zníženie hlasitosti súčasne (20-30 sekúnd).

Tablet je pomalý a seká sa

  • Používajte len aplikáciu Storyous POS: Zbytočné aplikácie ako Spotify alebo iné, ktoré bežia na pozadí, môžu tablet spomaľovať. Vymažte ich a reštartujte tablet.

  • Starší tablet: Môže byť spomalený opotrebovaním. Skúste obnoviť továrenské nastavenia. Ak neviete, ako na to, zavolajte našu zákaznícku podporu, radi vám pomôžeme.

Tablet nejde zapnúť alebo nabíjať

  • Skontrolujte zapínanie: Dlhšie podržte tlačidlo na zapnutie, kým tablet nezavibruje, potom ho pustite.

  • Ak sa nezapne: Pripojte tablet na nabíjačku. Červená kontrolka znamená, že sa nabíja. Ak svetielko nesvieti, môže byť problém v kábli. Skúste iný kábel alebo nabíjačku.

  • Nabíjajte dlhšie: Skúste tablet nabíjať aspoň 30 minút, potom ho znova zapnite.

Tablet sa odpojuje od Wi-Fi alebo sa nechce pripojiť

  • Odpojenie od Wi-Fi: Skontrolujte, či má tablet uložené iba jedno heslo pre správnu sieť. V nastaveniach Wi-Fi vyberte ostatné siete a vymažte ich (dlhé podržanie siete, zvoľte "Odstrániť").

  • Wi-Fi nastavenia: V nastaveniach vypnite možnosť „Skenovanie“ alebo „Hľadanie Wi-Fi“ a reštartujte tablet.

Tablet sa nechce pripojiť na Wi-Fi

  • Skontrolujte sieť: Ak sa tablet stále nechce pripojiť, skúste odstrániť uloženú sieť a pripojiť sa znovu. Ak problém pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa internetu.

  • Rýchle riešenie: Ak je to možné, pripojte tablet priamo pomocou LAN kábla.

14" tablet sa nemôže pripojiť k Wi-Fi

  • Zabezpečenie Wi-Fi siete: Ak máte router so zabezpečením WPA3, tablet sa nebude môcť pripojiť. Zmeňte šifrovanie na WPA2 alebo WPA2/WPA3 zmiešaný režim. Toto by malo problém vyriešiť.

Tablet sa nemôže pripojiť k mobilnej sieti

  • Skontrolujte SIM kartu: Uistite sa, že je SIM karta správne vložená. Ak máte problém s pripojením, skontrolujte, či máte v nastaveniach povolené mobilné dáta.

  • Skontrolujte LTE signál: Overte, či máte dobrý signál vo vašom okolí. Zistite to u svojho operátora.

  • Dostatočné dáta: Ak máte SIM kartu od nás, zavolajte na zákaznícku podporu, aby sme vám skontrolovali a prípadne navýšili dátový balík.

Nastavenie DNS servera

Ak tablet zobrazuje chybu ohľadom DNS servera alebo sa nemôžete pripojiť na Wi-Fi, postupujte podľa tohto návodu:

  1. V Nastaveniach tabletu vyberte Wi-Fi a podržte názov siete, ktorú používate.

  2. Vyberte Upraviť sieť a nastavte Statickú IP adresu.

  3. V Rozšírených nastaveniach nastavte DNS servery:

    • DNS 1: 8.8.8.8

    • DNS 2: 1.1.1.1 alebo 8.8.4.4.

Powered by Zendesk