Sledovať

Riešenie najčastejších technických problémov s tabletmi

Ak máte problém so svojím tabletom, nižšie nájdete prehľad najčastejších situácií a jednoduché kroky, ako ich vyriešiť. V článku uvádzame všeobecné riešenia platné pre všetky typy tabletov aj konkrétne postupy podľa typu zariadenia.

Problém so zapnutím tabletu

Pokiaľ sa vám tablet nezapína, vyskúšajte nasledovné kroky:

  1. Skontrolujte, či je napájací kábel správne zapojený do adaptéru aj do tabletu.
  2. Uistite sa, že adaptér (čierna krabička medzi káblami) je pevne zapojený.
  3. Skúste tablet pripojiť do inej zásuvky.
  4. Ak máte možnosť, vyskúšajte iný adaptér alebo nabíjací kábel.
  5. Po pripojení k elektrine počkajte pár sekúnd – niektoré tablety sa zapnú automaticky.
  6. Ak adaptér vydáva nezvyčajný zvuk alebo je viditeľne poškodený, odporúčame jeho výmenu (adaptér neservisujeme).

Ak tablet stále nereaguje → reklamácia.

Lenovo tablety (7″ / 8″ / 10″)

  1. Tablet zapnete dlhým podržaním tlačidla na boku zariadenia, kým sa nezobrazí logo Lenovo alebo Concord.
  2. Skontrolujte, či používate správny nabíjací kábel (USB → microUSB).
  3. Skúste zariadenie nechať nabíjať dlhšie – ak je úplne vybité, môže mu trvať, kým sa zapne.Vyskúšajte iný adaptér alebo inú zásuvku.

Ak tablet nereaguje → reklamácia.

Tablet je zaseknutý alebo nereaguje

Pokiaľ sa tablet zasekol alebo nereaguje na dotyk:

  1. Skontrolujte, že je zariadenie pripojené k napájaniu.
  2. Odpojte ho od adaptéra a po pár sekundách znovu zapojte.
  3. Počkajte – systém Android sa väčšinou spustí automaticky, nie je nutné stláčať žiadne tlačidlá.

  4. Ak tablet stále nereaguje, môžete skúsiť obnovenie továrenských nastavení.

    Poznámka: Upozorňujeme, že sa tým vymažú všetky dáta vrátane aplikácie Storyous, ktorú bude potrebné znova nainštalovať a nastaviť a preto pre jeho vykonanie kontaktujte našu zákaznickú podporu.

Ak nič z toho nepomôže → reklamácia.

Lenovo tablety  (7″ / 8″ / 10″)

  1. Ak sa tablet zasekne na obrazovke s logom Lenovo alebo Concord, podržte dlhšie tlačidlo vypnutia, aby sa zariadenie reštartovalo.
  2. Ak nereaguje, skúste tvrdý reštart: podržte súčasne tlačidlá zníženia hlasitosti a zapnutia, kým sa nezobrazí menu.
  3. Pomocou tlačidiel hlasitosti sa pohybujete hore/dole.
  4. Tlačidlo vypnutia slúži na potvrdenie.

  5. Vyberte možnosť Factory reset. 

    Poznámka: Upozorňujeme, že sa tým vymažú všetky dáta vrátane aplikácie Storyous, ktorú bude potrebné znova nainštalovať a nastaviť a preto pre jeho vykonanie kontaktujte našu zákaznickú podporu.

Ak sa zariadenie stále nespustí, pravdepodobne je potrebné preinštalovať softvér → reklamácia.

Problém s internetovým pripojením

Ak sa tablet nechce pripojiť na internet:

  1. Skúste zariadenie reštartovať
  2. Skontrolujte v nastaveniach, či je zapnuté pripojenie Wi-Fi.
  3. Overte, že je tablet pripojený k správnej sieti.
  4. Ak používate Wi-Fi aj LAN kábel naraz, skúste jedno z pripojení vypnúť – duplicita môže spôsobovať chybu.
  5. Odstráňte uložené siete a znovu zadajte heslo k požadovanej Wi-Fi. V menu Nastavenia → Sieť a internet → Uložené siete môžete skontrolovať, či si tablet nepamätá viac sietí.
  6. Ak router tablet nevidí (nevidí jeho MAC adresu), môže byť problém v konfigurácii siete – odporúčame obrátiť sa na správcu siete alebo na našu zákaznickú podporu.
  7. Ak nič nepomohlo, môžete skúsiť obnovenie továrenských nastavení.
Poznámka: Upozorňujeme, že sa tým vymažú všetky dáta vrátane aplikácie Storyous, ktorú bude potrebné znova nainštalovať a nastaviť a preto pre jeho vykonanie kontaktujte našu zákaznickú podporu.

14″ tablet

  1. Ak sa tablet nepripája vôbec a pri Wi-Fi sa zobrazuje len „Uložené“, znamená to, že router zariadenie nevidí a neposiela mu IP adresu.
  2. Dočasným riešením je pripojenie cez LAN kábel.
  3. Môžete tablet aj reštartovať alebo vypnúť na 20 minút a potom znovu zapnúť.
  4. Môžete taktiež nastaviť DNS server:
    1. V Nastaveniach tabletu vyberte Wi-Fi a podržte názov siete, ktorú používate.
    2. Vyberte Upraviť sieť a nastavte Statickú IP adresu.
    3. V Rozšírených nastaveniach nastavte DNS servery:DNS 1: 8.8.8.8
    4. DNS 2: 1.1.1.1 alebo 8.8.4.4.
  5. Ak máte router so zabezpečením WPA3, tablet sa nebude môcť pripojiť. Zmeňte šifrovanie na WPA2 alebo WPA2/WPA3 zmiešaný režim.

Ak sa problém opakuje odporúčame obrátiť sa na správcu siete alebo na našu zákaznickú podporu.

Tablet sa nemôže pripojiť k mobilnej sieti

  1. Uistite sa, že je SIM karta správne vložená. Ak máte problém s pripojením, skontrolujte, či máte v nastaveniach povolené mobilné dáta.

  2. Overte, či máte dobrý signál vo vašom okolí. Zistite to u svojho operátora.

  3. Uistite sa, že máte dostatočné množstvo dát. Ak máte SIM kartu od nás, zavolajte na zákaznícku podporu, aby sme vám skontrolovali a prípadne navýšili dátový balík.

Displej preblikáva

  1. Skontrolujte adaptér – zvyčajne nedolieha niektorá časť kábla.
  2. Odpojte a znovu zapojte napájanie.

Ak obraz stále bliká → reklamácia.

Nafúknutá batéria

Tento problém vzniká pri dlhodobom nabíjaní po dosiahnutí 100 %. Odporúčame vyhnúť sa nabíjaniu cez noc.

Ak je batéria nafúknutá → reklamácia.

Režim pre nevidiacich (TalkBack)

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia → Prístupnosť → TalkBack.
  2. Vypnite možnosť Použiť TalkBack a potvrďte tlačidlom OK.

Tablet sa nabíja iba do 80 %

Táto funkcia chráni batériu, no môžete ju vypnúť, ak chcete plné nabitie.

  1. Otvorte Nastavenia → Batéria → Ochrana batérie.

  2. Deaktivujte možnosti, ktoré obmedzujú nabíjanie do 80 %.