Sledovat

Řešení nejčastějších technických problémů tabletů

Tablet se zasekl a nereaguje

Zkuste restartovat tablet: Delší podržení tlačítka pro zapnutí/vypnutí. Pokud to nepomůže: Vyzkoušejte tvrdý restart – současně držte tlačítko pro zapnutí/vypnutí a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu 20-30 sekund.

Tablet je pomalý a seká se

Používejte pouze aplikaci Storyous POS: Zbytečné aplikace jako Spotify nebo jiné, které běží na pozadí, mohou tablet zpomalovat. Smažte je a restartujte tablet. Starší tablet: Může být zpomalený opotřebením. Zkuste obnovit tovární nastavení. Pokud nevíte jak na to, zavolejte na naši zákaznickou podporu, rádi vám pomůžeme.

Tablet nejde zapnout nebo nabíjet

Zkontrolujte zapínání: Delší podržení tlačítka pro zapnutí, dokud tablet nezačne vibrovat, pak ho pusťte. Pokud se nezapne: Připojte tablet k nabíječce. Červená kontrolka znamená, že se nabíjí. Pokud světélko nesvítí, může být problém v kabelu. Vyzkoušejte jiný kabel nebo nabíječku. Nabíjejte déle: Zkuste tablet nabíjet alespoň 30 minut, pak ho zkuste zapnout znovu.

Tablet se odpojuje od Wi-Fi nebo se nechce připojit

Odpojení od Wi-Fi: Zkontrolujte, zda má tablet uloženo pouze jedno heslo pro správnou síť. V nastavení Wi-Fi vyberte ostatní sítě a smažte je (dlouhé podržení sítě, zvolte „Odstranit“).

Wi-Fi nastavení: V nastavení vypněte možnost „Skenování“ nebo „Hledání Wi-Fi“ a restartujte tablet.

Tablet se nechce připojit na Wi-Fi

Zkontrolujte síť: Pokud se tablet stále nechce připojit, zkuste smazat uloženou síť a připojit se znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svého poskytovatele internetu. Rychlé řešení: Pokud je to možné, připojte tablet přímo pomocí LAN kabelu.

14" tablet se nemůže připojit k Wi-Fi

Zabezpečení Wi-Fi sítě: Pokud máte router se zabezpečením WPA3, tablet se nebude moci připojit. Změňte šifrování na WPA2 nebo WPA2/WPA3 smíšený režim. Toto by mělo problém vyřešit.

Tablet se nemůže připojit k mobilní síti

Zkontrolujte SIM kartu: Ujistěte se, že je SIM karta správně vložena. Pokud máte problém s připojením, zkontrolujte, zda máte povolené mobilní data v nastavení. Zkontrolujte LTE signál: Zkontrolujte, zda máte dobrý signál v okolí. Zjistěte to u svého operátora. Dostatečné data: Pokud máte SIM kartu od nás, zavolejte na zákaznickou podporu, abychom vám zkontrolovali a případně navýšili datový balíček.

Nastavení DNS serveru

Pokud tablet zobrazuje chybu ohledně DNS serveru nebo se nemůžete připojit na Wi-Fi, postupujte podle tohoto návodu:

  1. V Nastavení tabletu vyberte Wi-Fi a dlouze podržte název sítě, kterou používáte.
  2. Zvolte Upravit síť a nastavte statickou IP adresu.
  3. V rozšířených nastaveních nastavte DNS servery:
    • DNS 1: 8.8.8.8
    • DNS 2: 1.1.1.1 nebo 8.8.4.4
Používá technologie Zendesk