Řešení nejčastějších technických problémů tabletů

Pokud máte problém se svým tabletem, níže najdete přehled nejčastějších situací a jednoduché kroky, jak je vyřešit. V článku uvádíme obecná řešení platná pro všechny typy tabletů i konkrétní postupy podle typu zařízení.

Problém se zapnutím tabletu

Pokud se vám tablet nezapíná, vyzkoušejte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je napájecí kabel správně zapojen do adaptéru i do tabletu.
2. Ujistěte se, že adaptér (černá krabička mezi kabely) je pevně zapojen.
3. Zkuste tablet připojit do jiné zásuvky.
4. Pokud máte možnost, vyzkoušejte jiný adaptér nebo nabíjecí kabel.
5. Po připojení k elektrické síti počkejte pár sekund – některé tablety se zapnou automaticky.
6. Pokud adaptér vydává neobvyklý zvuk nebo je viditelně poškozený, doporučujeme jeho výměnu (adaptér neservisujeme).

Pokud tablet stále nereaguje → reklamace.

Lenovo tablety (7″ / 8″ / 10″)

1. Tablet zapnete dlouhým podržením tlačítka na boku zařízení, dokud se nezobrazí logo Lenovo nebo Concord.
2. Zkontrolujte, že používáte správný nabíjecí kabel (USB → microUSB).
3. Zkuste zařízení nechat nabíjet déle – pokud je zcela vybité, může mu chvíli trvat, než se zapne.
4. Vyzkoušejte jiný adaptér nebo jinou zásuvku.

Pokud tablet nereaguje → reklamace.

Tablet je zamrzlý nebo nereaguje

Pokud se tablet zasekl nebo nereaguje na dotyk:

1. Zkontrolujte, že je zařízení připojeno k napájení.
2. Odpojte jej od adaptéru a po pár sekundách znovu zapojte.
3. Počkejte – systém Android se většinou spustí automaticky, není nutné stisknout žádná tlačítka.
4. Pokud tablet stále nereaguje, můžete zkusit obnovení továrního nastavení.

Pokud nic z toho nepomůže → reklamace.

Lenovo tablety (7″ / 8″ / 10″)

1. Pokud se tablet zasekne na obrazovce s logem Lenovo nebo Concord, podržte déle tlačítko vypnutí, aby se zařízení restartovalo.
2. Pokud nereaguje, zkuste tvrdý restart: podržte současně tlačítka snížení hlasitosti a zapnutí, dokud se nezobrazí menu.
3. Pomocí tlačítek hlasitosti se pohybujete nahoru/dolů.
4. Tlačítko vypnutí slouží k potvrzení.
5. Vyberte možnost Factory reset.

Pokud se zařízení stále nespustí, pravděpodobně je nutné přeinstalovat software → reklamace.

Problém s internetovým připojením

Pokud se tablet nechce připojit k internetu:

1. Zkuste zařízení restartovat.
2. Zkontrolujte v nastavení, zda je zapnuto připojení Wi-Fi.
3. Ověřte, že je tablet připojen ke správné síti.
4. Pokud používáte Wi-Fi i LAN kabel zároveň, zkuste jedno z připojení vypnout – duplicita může způsobovat chybu.
5. Odstraňte uložené sítě a znovu zadejte heslo k požadované Wi-Fi. V menu Nastavení → Síť a internet → Uložené sítě můžete zkontrolovat, zda si tablet nepamatuje více sítí.
6. Pokud router tablet „nevidí“ (nevidí jeho MAC adresu), může být problém v konfiguraci sítě – doporučujeme obrátit se na správce sítě nebo na naši zákaznickou podporu.
7. Pokud nic nepomohlo, můžete zkusit obnovení továrního nastavení.

14″ tablet

1. Pokud se tablet vůbec nepřipojuje a u Wi-Fi se zobrazuje pouze „Uloženo“, znamená to, že router zařízení nevidí a neposílá mu IP adresu.
2. Dočasným řešením je připojení přes LAN kabel.
3. Můžete tablet také restartovat nebo vypnout na 20 minut a poté znovu zapnout.
4. Můžete také nastavit DNS server:
   1. V Nastavení tabletu vyberte Wi-Fi a podržte název sítě, kterou používáte.
   2. Vyberte Upravit síť a nastavte Statickou IP adresu.
   3. V rozšířeném nastavení nastavte DNS servery:
      1. DNS 1: 8.8.8.8
      2. DNS 2: 1.1.1.1 nebo 8.8.4.4
5. Pokud máte router se zabezpečením WPA3, tablet se nebude moci připojit. Změňte šifrování na WPA2 nebo smíšený režim WPA2/WPA3.

Pokud se problém opakuje, doporučujeme obrátit se na správce sítě nebo na naši zákaznickou podporu.

Tablet se nemůže připojit k mobilní síti

1. Ujistěte se, že je SIM karta správně vložena.
2. Pokud máte problém s připojením, zkontrolujte, zda máte v nastavení povolena mobilní data.
3. Ověřte, že máte dobrý signál ve vašem okolí. Zjistěte to u svého operátora.
4. Ujistěte se, že máte dostatek dat. Pokud máte SIM kartu od nás, zavolejte na zákaznickou podporu, abychom vám zkontrolovali a případně navýšili datový balíček.

Displej bliká

1. Zkontrolujte adaptér – obvykle nedoléhá některá část kabelu.
2. Odpojte a znovu zapojte napájení.

Pokud obraz stále bliká → reklamace.

Nafouknutá baterie

Tento problém vzniká při dlouhodobém nabíjení po dosažení 100 %. Doporučujeme vyhnout se nabíjení přes noc.

Pokud je baterie nafouknutá → reklamace.

Režim pro nevidomé (TalkBack)

1. Otevřete aplikaci Nastavení → Přístupnost → TalkBack.
2. Vypněte možnost Použít TalkBack a potvrďte tlačítkem OK.

Tablet se nabíjí pouze do 80 %

Tato funkce chrání baterii, ale můžete ji vypnout, pokud chcete plné nabití.

1. Otevřete Nastavení → Baterie → Ochrana baterie.
2. Deaktivujte možnosti, které omezují nabíjení na 80 %.