Pokladní šuplík komunikuje s aplikací přes tiskárnu, a proto je pro jeho správné fungování nutné, aby byla i tiskárna správně připojena k tabletu.
Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně zapojené a zda tiskárna správně tiskne. Ověřte také, že je pokladní šuplík správně zapojený do tiskárny.
Pokud jste zvolili tisk účtenky a slyšíte zvuk naznačující, že se šuplík snaží otevřít, ale nepodaří se mu to, zkontrolujte, zda je klíč ve správné poloze. Pokud je klíč v neutrální poloze, zásuvka se automaticky otevře při uzavření účtu v aplikaci Storyous na tabletu.
Pokud klíč ponecháte otočený úplně doprava, šuplík zůstane při dokončení platby zavřený, ale vydá zvukový signál.
Zásuvku je možné otevřít i manuálně otočením klíče v zámku šuplíku doleva.
Pokud problémy přetrvávají a potřebujete zařízení reklamovat, obraťte se na naši zákaznickou podporu. Po dobu vyřízení reklamace vám můžeme zapůjčit náhradní pokladní šuplík.
| Tip: Více specifikací k pokladnímu šuplíku najdete zde. |
V případě, že dojde ke zlomení klíčku pro otevírání pokladního šuplíku. Je možné požádat naši podporu aby vám aktivovala tlačítko pro otevření šuplíku v aplikaci. Tlačítko poté najdete v Menu ≡ -> Nastavení -> Otevření pokladního šuplíku. O náhradní klíč je možné požádat u výrobce.